1 成立质检小组建议（初稿） 为加强汽车维修服务质量管理，提高本厂整体的竞争力
为保证维修质量的检查工作能够行之有效，整改工作能够主动和积极落实完成，特拟定成立质量检查组
一、质检实施办法 成立质检小组，由组长、副组长、组员（即质检员）共计五人组成，负责本厂汽车维修质量的检查、监督，并提出整改意见，进行跟进考核
组 长：厂长 副组长：技术总监 质检员：原则上设专人负责，暂由各车间主任担任
二、维修质量检查模式： (一)维修质量检查小组工作原则： 1、参加质检工作的人员要以认真负责的态度，以实事求是为原则，并参照《汽车维修质量检验流程》及《恒达公司员工手册》，客观的展开质检工作，质检员的工作直接向组长负责
2、质检中如果出现有疑问的事件或无法判定的内容，要如实的记录在质检情况表上，并提出个人的建议、看法
3、在质检过程中，即时记录检查中发现的问题及客人反馈信息
(二)质检小组的运作程序： 1、 每天对进厂维修车辆实施 100%的维修质量检验，做到每车必检
2 2、 每天下班前完成当日的返工/返修汇总记录，次日反馈至组长处
3、 每周召开一次质检小组讨论会，协调工作中出现问题，由组长主持
（日期待定），总体评价本周质量水平并上报总经理 4、 每月对生产中发生质量问题做针对性培训，技术类的做技术提升培训，流程类的强化流程培训
5、 质量检验主要以质检员为主，原则上不区分钣喷、机修，保障每日不少于两名质检员在岗
(三)三级质量检验规范： 1、第一级检验，维修技师的个人自检
自检的主要内容包括：根据维修工单的作业内容，逐项检查是否达到技术标准
自检完毕，维修技师在维修工单技师栏填写自己名字
2、第二级检验，维修班组的互检
维修班组长对本班组的维修质量负责
在其本班组成员自检完成后，班组长应按规定对所完成的维修项目进行质检，并核对是否所有维修项目和操作内容均已完
