1 商务研究2010年第3期 时间为2010年4月15日 成都市服务外包产业发展分析报告 服务外包是市委、市政府确定的战略性新兴产业，是服务业的重要支柱之一，是经济发展的新的经济增长点。近年来，成都服务外包产业呈现出快速发展的良好势头，建立了服务外包推进机制，出台了相关支持政策，成功引进了IBM、摩托罗拉、新电科技等一批知名跨国企业，培育了成都颠峰、音泰思、迈思信息等一批本土企业， 目前全市登记服务外包企业达170 余家。2009 年，我市获批“中国服务外包示范城市”，签署了“部省市服务外包人才培训共建协议” ，被授予“中国服务外包人才培训中心”。目前，成都服务外包产业综合竞争力在全国20 个示范城市中名列前茅。 一、发展基础 （一）市场规模 2009 年，成都市服务外包产值约250 亿元人民币, 占全市服务业总产值的11.2%，约占全国服务外包产值的5%。其中，信息技术外包（ITO）占全市服务外包产值的76%，知识流程外包（KPO）和业务流程外包（BPO）占24%，商业性服务外包业务占全产业的90%份额，其余为企业内部共享服务/研发中心等。成都已成为国际大型接包企业和跨国公司全球交付基地之一。 2009 年，成都服务外包离岸合同登记金额达1.69 亿美元，执行金额1 亿美元，同比分别增长约113%和 100%。 （二）空间布局 成都服务外包产业初步形成了以国家级的成都高新区为核心的空间布局，包括天府软件园、软件孵化园、金融后台服务中心、数 2 字娱乐软件园等，是大型软件外包企业和外资企业的主要集中地，占全市服务外包产值近80%。 在五城区形成了一定特色的发展区域，如：武侯区的西部智谷、武侯工业园、科技一条街等信息服务外包；锦江区的市中心高档写字楼、银海商务楼、35 号院创意园区等具有发展高端服务外包的潜力；金牛工业园、青羊工业园和商职校等。 温江区信息服务业起步较晚，但其优越的区位和成本优势吸引了颠峰、聚思力、中立数据等一批本土优秀企业将其作为平衡成本的首选地。园区包括海峡两岸科技园、SBI 大学生创业园、柳河信息产业园等。 （三）市场细分 1、 金融、数字娱乐和通信信息技术是成都服务外包的主要服务行业。金融服务以万国数据、音泰思计算机技术、创新动力信息科技、巅峰软件等为代表；数字娱乐以微软、育碧、盛大网络、成都梦工厂等为代表；通信和信息技术以IBM 全球服务支持执行中心、海辉成都软件外包公司、威普罗及伟创力成都手机研发中心等为代表。 2、 成都的...
