第一章 战略管理理论企业使命：企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业师徒满足的顾客基本需求。使命内容：企业目的、企业定位、企业理念、公众形象、利益群体企业战略构成要素1、经营范围2、资源配置3、竞争优势4、协同作用战略层次1、总体战略（公司战略）：需要根据企业的目标选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。特点：a、从形成的性质看，企业总体战略是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略行为。b、从参与战略形成的人员看，企业总体战略的制定与推行的人员主要是企业的高层管理人员。c、从对企业发展的影响成都看，企业总体战略与企业的组织形态有着密切的关系。2、经营单位战略3、职能部门战略：企业内主要职能部门的短期战略计划，可以使职能部门的管理人员更加清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略中的责任和要求，有效地运用研发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证实现企业目标。战略管理的模型1、产业组织模型（I/O模型）：认为产业对企业绩效的影响要超过管理者对企业的影响，企业绩效取决于所在行业的特征，包括规模经济、市场进入障碍、多元化、产品差异化及产业集中度。2、资源基础模型（R/B模型）：认为企业独特的资源和能力形成了战略基础，也是企业利润的重要来源。a、资源：投入到企业经营过程中的一系列要素，如资金、设备等。分为三类：实物资源、人力资源、组织资源。b、能力：将众多资源组合在一起，来实现企业特定的任务和活动的才能。c、资源基础模型认为不同的企业所拥有的资源是不相同的。d、即便是拥有相同资源的企业，使用资源的手段和能力也是具有差异性的。第二章 企业战略计划过程与市场营销管理过程1、企业战略计划过程a、规定企业使命：本企业的业务是什么？b、确定企业目标：目标符合层次化、数量化、现实性、协调一致性。c、安排业务组合d、制定新业务计划2、市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立、和保持与目标市场的互利交换和关系，而设计方案的分析、计划、执行和控制。市场管理的任务就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平时机和性质。市场营销管理的实质是需求管理。3、市场营销管理过程a、分析市场机会b、选择目标市场市...
