05963 绩效管理 最新复习资料一、单选:1、(单)理论界对绩效的界定,目前有两种较为流行的观点:一是成果说;二是行为说。近来,尚有学者提出与绩效成果说和行为说不一样的第三种观点,即技能、能力与价值观绩效论。(多)2、(单)在坎贝尔模型里,特定任务的原因更多地渗透在组织所规定的角色行为里,而其他的原因则更多地渗透在组织公民行为、亲社会行为和献身精神里.(多)3、(单)波曼和摩托威德罗于 1993 年提出行为绩效,可以分为任务绩效和周围绩效。(多)4、(单)以美国空军人员为样本进行了研究,发现任务绩效和周围绩效独立地对整体绩效起作用,从而从实证角度辨别了任务绩效和周围绩效.5、(多)从管理学的角度看,绩效是组织期望的成果,一般可分为员工个人绩效、团体绩效和组织绩效三个层次。6、(多)绩效具有的性质:多因性、多维性、动态性 . 7、(单)卡迪、多宾斯和沃德曼 1994 提出影响员工绩效的原因分为系统原因与个人原因。8、(单)总结坎贝尔、卡迪、多宾斯和沃德曼等人的观点,我们可以认为,从系统的角度看,影响员工绩效的原因重要有两大类:即个体原因和环境原因。9(单)工作分析是绩效管理的基础。10(单)绩效管理的第一环节是绩效计划,这是绩效管理过程的起点。11(单)绩效计划准备阶段的工作重要是 准备信息和决定要采用何种沟通方式12(单)整个绩效计划的关键阶段是 计划阶段。13(单)审定和确认是制定绩效计划的最终环节。14(单)绩效计划制定好之后,就进入了绩效实行阶段。15(单)价值观、态度是发明绩效的原动力。16(多)由于绩效管理计划波及怎样控制预期绩效的整个过程,因此,其应当由,人力资源管理者 、各职能部门经理 、员工本人三方面来共同承担。17(单)员工个人的参与是提高绩效计划及绩效管理有效性的重要保证。18(单)绩效计划的沟通方式重要是 双向沟通。19(多)绩效计划的作用体目前其指向作用 、操作作用 、弥补作用 上。20(多)绩效计划包括三方面的内容 关键绩效指标 、工作目的设定、 能力发展计划。21(单)平衡计分卡是 20 世纪 90 年代初,哈佛商学院的罗伯特 · 卡普兰和 诺朗诺顿研究所所长戴维 · 诺顿 提出一种全新的组织绩效管理措施,平衡计分卡法打破了老式的只重视财务指标的业绩管理措施,而强调组织应从财务、客户、流程、学习与成长四个角度来审阅自身业绩.(多)22(单)绩效不仅仅包括成果绩效还包括 过程绩效。23(单)能力可分为 专业能...