劝退员工面谈技巧劝退面谈的实质是：缓和人们痛苦的处境，带领那些受伤的灵魂穿越恐惊与自我怀疑的河流，直到但愿的彼岸在渺远中变得清晰，然后让他们下船，随波逐流。 在整个离职谈话中，劝退面谈官一起要抱以真诚的态度，用简洁的言语和职业化的形象来面对当事人，让他感到你是在行使企业的决策，而非自己的意图。 应当做好的十个细节 1、保持谈话的专注性，坚持谈话目的和决定； 2、将离职谈话控制在 20 分钟之内； 3、直接主管提供业务上合适的劝退理由； 4、谈话要清晰、简洁并尊重对方； 5、要注意倾听，使沟通继续下去； 6、容许员工回应； 7、要参照员工赔偿内容条款； 8、解释被劝退工接下来要走的流程以及整理属于企业和个人的财物； 9、对最终工作目的的提醒（如交出工作证）； 10、指导被劝退工与心理征询师（企业内可以是 jack 或 daisy）进行沟通。 不能做的十个细节 1、不要谈论任何个人问题，直切主题。 2、不要试着去回答被劝退工“为何被裁的是我”这样的问题； 3、不要去控制员工感情的宣泄； 4、不要谈论其他员工或者进行比较； 5、不要说你不赞成这项决定； 6、 不要谈论员工个人的工作体现或者过去的问题，或者暗示他也许会在未来回来工作； 7、 不要说“你将可以有时间去度假”或者“谁懂得我会在这家企业呆多久”之类的话； 8、不要和员工对遣散赔偿进行协商，或者企图推翻赔偿决定。 9、不要说员工的工作不重要；10、不要说“你被解雇了”。劝退员工面谈技巧要点阐明不要争辩,只需陈说立场 你做的事情不是和他讨价还价,你目前做的是在执行企业的决策。此时,不是与他争辩谁对谁错、谁有能力、谁无能的时候,你只需告诉他:你被劝退了。假如他问及为何自己被裁,你可以和他说:是由于机构调整、企业的业绩滑波等。 重视他的感受与现实 要在保持冷静地倾听他的感受,并在接纳对方的感受的同步,体现出你也很难过。我们这里说的倾听不是你高高在上,而让员工像个学生同样,在下面哭诉。你应当和他坐到同样的位置上,看着他的眼睛说话,并且你要去反复他的感受与现实:“你工作这样数年,目前让你离开确实很令人难受,不过这是事实,我也很为你难过,真的很难过……” 这是为了要让他接受这个事实,无论怎样是不可变化的了。 千万不要激惹 无论他是什么情绪,一定要注意一种原则:千万不要激惹他,任何的激惹和刺激都不要有。假如你体现的是:“这件事你就没故意识到吗?让你走你还赖在这儿,又有什么意思?太可恶...
