精品文档---下载后可任意编辑区政务服务中心 2024 年工作总结与2024 年工作计划范文 文%秘% 您身边免费专业贴心的专家 区政务服务中心 2024 年工作总结与 2024 年工作计划范文 今年以来，xx 区政务服务中心紧紧围绕 十四五 战略规划和 一区五城 工作部署，紧盯市区两级考核考绩重点任务，根据 规定动作一流标准、自选动作创新特色 的要求，谋划和迭代升级政务服务和公共交易工作，着力推动我区政务服务从电子政务时代迈入智慧政务时代。现将工作情况汇报如下： 一、工作完成情况 （一）坚持系统思维，不断夯实 智慧政务 基础 中心 以最多跑一次 改革为牵引，坚持以群众需求为导向，持续推动行政服务中心适应满足新时代企业和群众日益增长的服务需求，打造集智能导服、自助预约、自助申报等智慧化办事于一体的政务大厅。利用 重塑思维 ，通过场景重塑、服务重塑等举措，推动办事事前咨询、事中受理、事后应用全过程精细服务，打造窗口服务新场景，实现 只进一扇门、办成所有事 ，推动政务大厅向智慧化 政务综合体 转型。 1.办事环境美化。一是重点改造建成公积金贵宾服务区，优化办事空间，完善综合服务平台，为群众提供预约办理、专项服务、绿色通道等服务，精准对接需求，进一步优化办理手续， 一对一 帮助规划 个性化、最佳化 的办理方案。二是扩展打造东一楼舒适等待区，融入红色阅读、清廉建设、文明宣传等元素提升办事环境文化内涵，并增设休闲书吧、精品文档---下载后可任意编辑水吧、移动充电站等便民设施，为群众等待办理业务提供更舒适的环境。 2.智能办理优化。以 一件事一次办 为理念，根据业务关联度原则整合办事窗口，设置社保、医保、税务、公积金、公安出入境、商事登记、社会事务、投资项目、不动产登记等 x 个综合受理区 一窗通办 。以 零次跑 为终极目标，在综合业务、税务、公积金、商事登记、不动产等 x 个自助申报区，重点推动企业注册登记自助办理、不动产登记自助办理以及医社保自助查询等与群众密切相关且办件量大的事项办理。 3.导服功能强化。以 导服前置 为要求，根据业务类型和领域板块，设置咨询导办区，由专员负责一次性咨询答复、预约取号、引导分流等工作。各职能单位梳理适合自助办理的事项清单并派业务骨干在自助申报区负责导办、帮办，推动群众办事由 面对面 向 肩并肩 转变，并引导群众养成办、自助办为主流的办事行为习惯。 （二）坚持改革思维，不...
