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口腔门诊风险规避

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精品文档---下载后可任意编辑在口腔门诊的运营过程中,会有各种各样的风险:包括医疗风险、管理风险、服务风险、市场风险、行政风险、社会风险、投资风险、价格费用风险等等。对于各种风险,需要提前做好各项预案,以防风险来时布置应对。医疗风险是最常见的,就是我们在治疗过程中的槽中与医疗相关的风险。管理风险主要针对门诊管理负责人,可能遇到的员工管理、人才流失等等服务风险在门诊医疗外的服务方面,比如接诊、迎送、候诊安排、咨询、回访等等。行政风险常常会遇到,开办一个门诊要喝多个行政部门打交道。卫监所、环保局、疾控中心、市容办、甚至街道办等等。各个部门的“大爷”都要伺候好。社会风险也许好多人没有考虑到,一个门诊也是一个营业场所,与周围邻居商户、区域的各种社会人物,甚至周边所谓的黑道人物,也许有一天会打交道。投资风险,门诊也许是管理者自己投资的,也许是上面老板投资的,资金链的正常也关系到门诊的运营。价格费用风险,门诊的价格定位,折扣,与当地的价格情况。在费用过程中的欠费、对于预存费用的管理等等。还有其他的风险,首先我们看一下门诊的医疗风险:一 麻醉风险二 拔牙风险三 充填风险四 治疗风险五 修复风险六 正畸风险七 美容美白风险八 齿槽外科风险九 种植风险十 其他风险 一、局部麻醉1 晕厥:缓脉防:降低肾上腺素浓度,回抽无血,慢推,勿空腹,降低紧张。治:放平座椅,解衣领,喝温水。掐人中,50%GS,阿托品皮下,禁用儿茶酚胺类(肾上腺素,麻黄素等) 2 血肿:上颌结节麻醉、翼静脉丛。防:针头勿过深,勿靠外治:停止注射,压迫几分钟,冰敷,1—2 天后热敷,会自行消退 3 注射部位感染:2 天后痛苦、红肿、压痛。消毒不严,混入杂质、糖尿病防:询问糖尿病史,严格消毒。 4 过敏反应:迟发型(血管神经性水肿、荨麻疹、哮喘、过敏性紫癜)治:苯妥拉明 25mg TID,地塞米松 TID;精品文档---下载后可任意编辑10%葡萄糖酸钙 10ml+50%GS40ml iv qd 急发型(喉头堵塞感,呼吸困难、心率快、血压降低、肌肉抽搐、神志不清、四肢冰凉)原则是抗过敏、抗休克。建立静脉通道。吸氧地塞米松 10mg+苯妥拉明 50mg10%葡萄糖酸钙 10ml+50%GS40ml 静推尼可刹米阿拉明 10mg,多巴胺 20mg iv 升压。 5 神经损伤:针头刺伤神经或麻药混入酒精。麻药退后,口唇麻木、感觉异常V B1 ,VB12, 红外线理疗。 6 注射针折断:进针过深,反复摆动;重复使用针头;针头...

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