口腔门诊风险规避

精品文档---下载后可任意编辑在口腔门诊的运营过程中，会有各种各样的风险：包括医疗风险、管理风险、服务风险、市场风险、行政风险、社会风险、投资风险、价格费用风险等等。对于各种风险，需要提前做好各项预案，以防风险来时布置应对。医疗风险是最常见的，就是我们在治疗过程中的槽中与医疗相关的风险。管理风险主要针对门诊管理负责人，可能遇到的员工管理、人才流失等等服务风险在门诊医疗外的服务方面，比如接诊、迎送、候诊安排、咨询、回访等等。行政风险常常会遇到，开办一个门诊要喝多个行政部门打交道。卫监所、环保局、疾控中心、市容办、甚至街道办等等。各个部门的“大爷”都要伺候好。社会风险也许好多人没有考虑到，一个门诊也是一个营业场所，与周围邻居商户、区域的各种社会人物，甚至周边所谓的黑道人物，也许有一天会打交道。投资风险，门诊也许是管理者自己投资的，也许是上面老板投资的，资金链的正常也关系到门诊的运营。价格费用风险，门诊的价格定位，折扣，与当地的价格情况。在费用过程中的欠费、对于预存费用的管理等等。还有其他的风险，首先我们看一下门诊的医疗风险：一 麻醉风险二 拔牙风险三 充填风险四 治疗风险五 修复风险六 正畸风险七 美容美白风险八 齿槽外科风险九 种植风险十 其他风险 一、局部麻醉1 晕厥：缓脉防：降低肾上腺素浓度，回抽无血，慢推，勿空腹，降低紧张。治：放平座椅，解衣领，喝温水。掐人中，50%GS,阿托品皮下，禁用儿茶酚胺类（肾上腺素，麻黄素等） 2 血肿：上颌结节麻醉、翼静脉丛。防：针头勿过深，勿靠外治：停止注射，压迫几分钟，冰敷，1—2 天后热敷，会自行消退 3 注射部位感染：2 天后痛苦、红肿、压痛。消毒不严，混入杂质、糖尿病防：询问糖尿病史，严格消毒。 4 过敏反应：迟发型（血管神经性水肿、荨麻疹、哮喘、过敏性紫癜）治：苯妥拉明 25mg TID,地塞米松 TID;精品文档---下载后可任意编辑10%葡萄糖酸钙 10ml+50%GS40ml iv qd 急发型（喉头堵塞感，呼吸困难、心率快、血压降低、肌肉抽搐、神志不清、四肢冰凉）原则是抗过敏、抗休克。建立静脉通道。吸氧地塞米松 10mg+苯妥拉明 50mg10%葡萄糖酸钙 10ml+50%GS40ml 静推尼可刹米阿拉明 10mg,多巴胺 20mg iv 升压。 5 神经损伤：针头刺伤神经或麻药混入酒精。麻药退后，口唇麻木、感觉异常V B1 ,VB12， 红外线理疗。 6 注射针折断：进针过深，反复摆动；重复使用针头；针头...