精品文档---下载后可任意编辑售票员年终工作总结范文 售票员年终工作总结 1 这一年来，从这份工作中也学到了不少东西，以下是我的一些总结： 小窗口，大社会，我们车站是面对社会服务的一个窗口单位，特别的工作性质给予了我们要想方设法让更多的旅客在车站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。 有人说，车站工作能有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的车站工作人员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领，从客规到本站的营运知识，方方面面都要牢牢掌握。 在节假日高峰期，售票员离开座位的时间大都形成了规律：中午大概有半小时的吃饭时间，上午 10 点左右、下午三四点去趟卫生间，其余整个工作时间都在座位上。 买票工作中常遇到的一些事项： 1、取完票转身就走。 火车站人流量大，旅客往往比较匆忙，常常会出现物品忘拿的情况，所以，拿到票后一定要检查一遍，看证件等物品是不是都拿好了。 2、方言问题出错了票 假如旅客口音特别重，售票员又听不真切，就很容易出现出错精品文档---下载后可任意编辑票的情况。一般我们遇到这种情况都会和旅客反复沟通，旅客也可以把目的地写在纸上，这样更清楚。 3、中途转车买错了票 这种情况基本上每天都会有，多的时候一天都有十来例。过了零点来买票的旅客，要是说买‘明天’的，我们都会跟他核实日期。 作为车站的一分子，要在工作与生活中实践和谐。作为运输企业生产前线的一员，有责任和义务为我们的车站和谐贡献一份微薄之力。在不断学习中提高自己的专业水平，与同事和谐共处，互相学习，共同进步。 售票员年终工作总结 2 经历过风雨才能见到彩虹，经历过磨难才能证明一个人的成长，经历过真正的社会实践才会有下方如此多的认识和感悟!!!为了加强自己的综合素养提高自己的应变处事潜质，好早日理解社会的检验。作为大学生的我们来讲，参加社会实践活动，是一种很重要的锻炼，进步方式。它在我们闲暇之余，也为我们带给了一个更加宽阔的空间，让我们自由进展，尽情体验社会所焕发的魅力与精彩。 怀揣着一份酷热的期盼情绪。回家第二天，便开始了我疯狂的大搜索行动。凡是看到某个商店门口，有疑是目标，如:贴有纸表或者是挂有画板，就欣喜若狂，赶紧跑上前咨询，面试。可，一涉及到一些实际问题时如:吃住问题和上下班时刻安排时，就不得不无奈地放下。正因自己本身条件受限制，无法胜任。再加上，大都应聘店家是不招临时工的。...
