超市收银部全套管理制度一、收银课规章制度 商场商品销售收银采用专柜统一收银和超市收银两种措施，为了加强收银管理，特制定如下制度：1、 收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。2、 收银员必须比规定期间提前 20 分钟做收银前准备工作；3、 收银员不可以随意打开钱箱清点现金；4、 收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按贪污盗窃行为处理。5、 打折、取消、退货等必须由有关权限负责人授权操作，如发现收银员私自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严厉处理。6、 收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。7、 收银员在任何状况下不得与顾客发生争执，有问题及时向上级反应，顾客投诉视情节轻重惩罚。8、 收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。9、 上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。10、不带私款上岗、不贪污公款、不私兑外币、或将营业款带出场外。11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。13、严格遵守企业的规章制度、严守企业的商业机密。14、收银员应爱惜收银机及有关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置，随时理解店内的促销活动以及商品变价状况。16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整洁。二、上机前的准备（一） 清洁、整理收银作业区。包括：1、 收银台、包装台2、 收银机3、 收银柜台四周的地板、垃圾桶4、 收银台前头柜5、 购物车、篮放置处（二） 准备放在收银机内的定额零用金；（三）开机前零用金备存原则──有关收银机备零的有关规定目的本规定在于规范收银部配置收银机零用金的数额和原则，便于收银系统的正常营运，发明最大的效益和服务。规章1、 收银员在上机台前向内勤人员领取零用金。2、 收银员必须用专用零用金袋装零用金。3、 零用金每台收银机平日备 500 元。4、 收银员领到零用金要清点与否对的。5、 机台兑换零用金一律由内勤人员负责。6、 内勤人员负责零用金安全及控管零用金的对的。7、 内勤人员需盘点每日零用金。8、 非经店经理同意之现金预支单，任何人不得挪用零用金。（四）检查收银机。包括：1、发票存根联及收款联的装置与否对的，号码与否相似2、日期与否对...
