《绩效管理》形成性考核册作业答案 绩效管理作业一从案例的实际效果来看，王君所在的部门运作的不是很好，他的员工不能按规定完毕任务，他们对谁该做什么不是很清晰，导致有些事没人做，而此外的事大家又反复做，同一种错误反复发生，致使每个人都感到手足无措，不过仿佛内有人懂得为何会这样，而大多数状况下，王君对正在发生的事也不太清晰，他只懂得他很忙，他的员工也很忙，常常忙得“不懂得为何忙”。绩效管理是通过在员工与管理者之间达到有关目的、原则和所需能力的协议，在双方互相理解的础上使组织、群体和个人获得很好工作成果的一种管理过程。大案例中的这种绩效管理谈不上是管理，所制定的绩效考核表，并没有得到管理者和员工的一致认同，在绩效管理初期，员工也不懂得绩效考核的详细目的、详细的考核原则。从人力资源部门来讲，考核内容是人力资源部门费尽心血，不知耗尽了多少脑细胞冥思苦想出来的，但到了各级管理者手中却只是敷衍了事，像一种死程序，死循环同样，日复一日，年复一年的再反复使用着。人力资源部门没做好绩效考核的宣传和培训工作，并且，考核表由直线管理者共同制定，得到认同。从直线管理者来看，其认为平时工作已经够忙了，认为绩效考核是人力资源部门给他们忙中添乱，不认真地看待绩效考核，只是在绩效周期快结束时花非常少的时间敷衍了事。其实，绩效管理的工作就是管理者管理上的份内工作，每一位管理者都应当认真看待。管理者应做好绩效考核目的与员工之间确实定工作，让每位员工明确考核方向，还要做好员工的平时绩效信息的搜集工作。从员工来看，年复一年，反复撰写对工作总结，企业和管理者主线就没有仔细看过，考核真是一种“形式”，一种真正意义上的“手段”。只要别出错，成果查不到哪去，“平时再用力，不如年终一锤子”，“只要年终努把力，考核成果准不错”，“干活不如把上司的脉,做人比做事要重要”等想法普遍存在员工之中。员工不理解考核什么，管理者用何种手段来衡量，在这个绩效周期内，自己的工作目的是什么。 绩效管理作业二：案例分析参照答案：杨路——大客户经理的工作要项和绩效原则 工作要项绩效原则大客户规范管理 1.明确大客户数量及其基本状况；2.完善《大客户管理规范》部门重构1.掌握部门人员的优势和特点；2.形成若干项目小组；3.判断与否需要招聘人才建立客户数据库 1.与企划部沟通，拿出建立数据库整体方案；2.不停完善数据库，规定接口科学、数据安全，有深入分析功能...
