浙江大学远程教育学院《绩效管理》课程作业第一章作业三、名词解释：1.绩效考核指考核主体对照工作目的或者绩效原则，采用科学的考核措施，评估员工的工作任务完毕状况，员工的工作职责履行程度和员工的发展状况，并且将评估成果反馈给员工的过程。2.绩效管理指为了达到组织的目的，管理者和员工通过持续开放的沟通过程，形成组织目的所预期的利益和产出，并推进团体和个人做出有助于目的达到的行为。四、问答题：1.简要论述绩效管理与绩效考核的关系。答：绩效管理不仅是一种完整的系统，是一种过程，重视过程管理，具有前瞻性，并且有完善的计划、监督和控制的手段和措施，重视能力的培养，重视建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系。与此相对应的，绩效考核是绩效管理系统中的一部分，一种阶段性的总结，是回忆过去一种阶段的成果。它是提取绩效信息的手段，重视成绩的大小，经理与员工站到对立两面距离远，甚至有紧张的气氛和关系。2.试述绩效管理的必要性和重要性。答：①绩效评价的局限性和绩效管理的有效性；② 可以增进质量管理；③ 有助于适应组织构造调整和变化；④ 有效避免冲突；⑤ 节省管理者的时间成本；⑥ 增进员工的发展。3.影响绩效管理实行的原因有哪些及怎样处理？答：（1）影响绩效管理实行的原因有：观念的问题、人力资源经理的尴尬地位、人力资源经理的内功修炼不够、高层领导支持乏力、各级管理者对绩效有抵触情绪。（2）处理的途径分别是：全员绩效意识和绩效管理责任；提高其权限，人事外包；提高专业性和理论素养；高层站到前台，而不是听汇报，做指示 ；宣传渗透绩效管理观念。五、案例分析题：“一种和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝” 。1.在这个故事里，一种和尚的绩效优于两个和尚的绩效，有三个和尚后来，就没有了绩效。这是为何？答：由于有了三个和尚后存在绩效障碍，没有完整组织机构职责不明确。2.为处理三个和尚喝水的问题，怎样在他们之间引入绩效管理？答：调整完毕组织构造，理顺业务流程，明确各部门和分支机构的职责，为绩效评估提供参照原则，加强对员工的绩效管理培训，建立的沟通渠道，让员工通过理解、接受并认同绩效管理，建立与绩效相配合的鼓励制度。第二章作业三、名词解释：1.绩效计划是确定组织对员工的绩效期望并得到员工承认的过程。它必须清晰地阐明期望员工达到的成果以及为达到该成果所期望员工体现出来的行为和技能。四、问答题：1.简要阐明实行绩效管理体系的环节...
