精品文档---下载后可任意编辑客户资料保密制度第一章 总则第 1 条 为维护公司权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度
第 2 条 客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利进行的方针
第 3 条 客户资料是关系公司权力和利益，依照特定程序，在一定时间內，只限一定范围的人员知悉的事项
第二章 保密范围第 4 条 客户资料秘密包括以下內容：（1）公司与客户的重要业务细节
（2）公司对客户的特别营销策略
（3）公司与客户的《客户隐私保密协议》中涉及到需要保密的客户信息
（4）其它被指定为需要保密或带有机密文件标识的相关信息
第三章 保密措施第 5 条 对于保密范围的客户资料和文件，应实行以下措施：（1）在设备完善的文件柜中保存
（2）非经董事长或董事长指定的管理人员批准，不得复制和摘抄
（3）收发、传递和外出携带，应由指定人员负责，并实行必要的安全措施
第 6 条 具有保密内容的会议和其他活动，主办部门应实行下列保密措施：（1）选择具备保密条件的会议场所
1 1 / 3精品文档---下载后可任意编辑（2）根据工作需要，限定参加会议的人员范围，对参加会议的人员予以明确指定
（3）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件
（4）确定会议內容是否传达及传达范围
第 7 条 在对外交往与合作中需要提供客户资料的，应当事先经董事长或董事长指定的管理人员批准
第 8 条 不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密，不准在公共场所谈论客户资料秘密，不准通过未经许可的其他方式传递客户资料秘密
第 9 条 客户资料秘密和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由董事长指定的管理人员执行；采纳电脑技术存取、处理、传递的客户资料秘密由信息技术部负责保密及销毁
第 10 条 公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即实行补救措施并及时报告
