精品文档---下载后可任意编辑寒假超市销售实习总结 寒假超市销售实习总结 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家整理的寒假超市销售实习总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所关怀。 本文主要是通过在自家开的小超市中当销售员，体验到父母生活的艰辛，挣钱的不易，感恩父母，从中也发觉了自己的缺乏，需要在实践中锻炼和不断的学习。同时也明白了当代大学生应当怎样做，做什么，也从内心体会到了劳动的欢乐和荣耀。 由于经济缘由和家庭状况我家在 xx 年在本村开了一家商店。我校放假较早，本准备参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母劳碌的身影，而且春节快到了，买商品的人更多那时岂不更忙。于是我确定帮父母分担一些，感恩父母，体验生活，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货和搬运货物。我在外上学，常常不在家，对商品的价格还知知甚少，于是接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是卖东西，我爸在时销售量就高，而我时则不行。从中我懂得许多： 1 / 5精品文档---下载后可任意编辑 一服务看法至关重要 服务质量的好坏八成在于服务的看法。良好的服务看法，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。作为一个服务行业，顾客就是上帝。良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。在川流不息的顾客面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦，冷静自如地对待顾客。顾客有意见，虚心听取，顾客有心情尽量解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，尊敬谦让。这就要求我们要急顾客所需，想顾客之所求，认仔细真地为顾客办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，使顾客在购物中至始至终感到欢乐和轻松。要使顾客在购物中至始至终感到欢乐，就要提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，到处主动，事事想深，助人为乐，事事到处为顾客提供方便，使自己的服务看法超过顾客的期望值，永久要把顾客带到他们需要的商品前，而不是只指给顾客或是只告知他们商品在哪里。对常来的顾客招呼要特别的热情，让他们有被重视的感觉。在商品丰富、供大于求的状况下，顾客由于有了极大的选择余地，于是既会对商品的质量...
