精品文档---下载后可任意编辑导游个人评估总结 5 篇范文 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析讨论一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。年终工作总结怎么写?年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比较多，有很多要注意的地方。总结怎么写大家知道吗?为帮助大家学习方便，我收集整理了导游个人评估总结，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习! 导游个人评估总结 1 1.个人能力：在人际交往中增强语言沟通能力、协同合作能力;在遇到困难时锻炼自己的灵活应变能力、抗压能力与独立分析问题并解决问题的能力;在生活中提高独立能力和身体素养。 2.专业技能：在实习过程中逐渐积累导游必须具备的基础知识、专业知识，并将课堂知识有效地运用到实际工作中;通过实际操作，慢慢提高导游服务与讲解技能。 3.个人情感与观念：在实习过程中，更好地培育责任感、敬业精神与为客人服务的热情;自信自律，不卑不亢，形成职业平等观并热爱自己的职业;融入集体，进一步形成大局观念。 二、实习岗位及实习内容介绍： 我在东莞青旅的主要岗位是导游，这个岗位的工作内容主要分精品文档---下载后可任意编辑为两个部分：一个是接送飞机、火车、高铁与港澳游(以下统称为接送机)，另一个是带团。 接送机的主要工作内容是安全准时地接送客人并辅助其顺利搭乘安排的班次。这是实习生的基本工作，看上去轻而易举，但也必须用一种严谨的态度去对待。因为需要认真并且耐心地一遍又一遍地核对车或机票的张数、客人的姓名身份证号以及班次时间;留意旅游地的天气状况;组织好语言打电话通知客人与司机，并以短信形式作再次提醒;这对信息的提炼与表达能力都有较高要求。客人提出要求时，就需要对公司架构和旅游团形成安排流程有深层次了解同时需要良好的语言沟通能力。很多时候，接送机的工作时间都会在深夜或凌晨，这也是对你身体素养一个巨大的考验。 带团可以说是身为一名导游的根本，也是对掌握的导游知识技能的测试。我在实习生时期接触到的主要有主题乐园游、省内游以及国内高铁游。前期核对与通知工作与接送机差别不大，但我们还必须熟知掌握行程和关于旅游目的地的历史、人文、风俗、注意事项等，并组织成生动活泼的语言让游客易于接受。通常乘车时间都会较长，气氛较沉闷，此时就需要我们平常积累的一些小游戏或者才艺可以穿插在沿途讲解中活跃车厢气氛。而到达目...
