第 1 页 共 15 页精品文档---下载后可任意编辑工厂如何做好品质管理 工厂如何做好品质管理 质量有优劣，也可以说有高有低
人们往往将品质优的产品视为"质量好'，将品质低劣的产品视为"质量差'
没有"好'的质量，只有符合要求的质量
好的产品是制造出来的，不是检验出来的，因此，品质的关键在于管理
一、质量是由客户确定的 产品到客户手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、外观是多么的精致，但是，并不是客户所需要的，结果是淘汰一途
因此，制造商的立场与观念：用"最适质量'取代"最正确质量';而"最适质量'即是让客户感到"最满意的质量'
满足客户如今的需求： 符合特定的规格 第 2 页 共 15 页精品文档---下载后可任意编辑 功能好 使用方便 外观精致 2
保障客户将来的需求： 经久耐用，不易发生故障 安全可靠 外在环境影响小 为客户设想周到 二、质量不是增加本钱，而是可以降低本钱 人们对质量认识的错误观念：提高质量就是要提高本钱
对于制造业而言，不良率下降，本钱就会下降： 不需要花费检验、修正不良品的本钱; 没有不良品，节约材料更换、机器调整的费用; 因不良品的削减而有更多生产机会; 第 3 页 共 15 页精品文档---下载后可任意编辑 在不良率削减的情形下，可以改善生产的持续生产能力
三、品质管理 品质管理就是将产品质量的不稳定减到最低，甚至剔除
品质管理是管理者为了到达部门的目标，所进行的一切活动
从不稳定的产品质量抓起 不稳定的因素来源于： 人员 设备 材料 方法 环境 2
品质管理基础 (1)标准化 标准化是管理不稳定质量出现不行或缺的准则，野蛮制造的"克第 4 页 共 15 页精品文档---下载后可任意编辑星'
统一化 通用化 系列化 简便化 (2)
