精品文档---下载后可任意编辑市政务服务中心 2024 年工作总结及2024 年工作计划范文 为工作者提供智慧助力 市政务服务中心 2024 年工作总结及 2024 年工作计划范文 今年以来，为深化贯彻落实省、市委 放管服 改革举措，进一步优化营商环境，xx 市政务服务中心坚持以 最多跑一次 改革为牵引，以数字化改革为利器，深化 三服务 工作，不断加大工作力度，创新服务模式，政务服务质量得到高效提升，营商环境得到明显优化，服务效能得到明显提高。现将有关工作汇报如下： 一、开展的主要工作 （一）完善服务功能，打造行政服务新平台 为更好地提高服务质量，进一步提升服务功能，根据 便民、高效 的服务宗旨，我中心通过智慧引导、加强管理、完善功能等措施，实现标准化建设、 一站式 服务功能，进一步提升了企业群众办事体验感和满意度。 一是智慧引导，快速便捷。升级 浙里办 APP，开发预约、取号功能，实现 在家线上预约、中心线下取号、窗口优先办理、取号自动提醒 等政务服务新模式，有效解决办事排队难、等候长等问题，让企业办事更便利。通过电视屏、取号显示屏、窗口显示屏及短信提醒等智能设备，实行无声叫号方式引导并短信实时告知群众排队情况，为办事群众制造了一个宁静、便捷的办事大厅。另外我们还通过岗前培训、业务指导、考核扣分制等具体措施，打造了一支专业而又干练的导引人员队伍，并实行提前 xx 分钟上岗制，切实满足企业的办事精品文档---下载后可任意编辑需求。针对有特别需求的企业，如疫情期间，对一些特别项目开辟绿色通道，实行 特事特办 ，确保政务服务不断档，让企业复工更畅通，全力推动经济社会高质量进展。 二是双重管理，提升效率。针对原先窗口工作人员管理难度大、工作效率较低等现象，我们对窗口工作人员实行受派驻单位和市政务服务中心的双重管理，所有工作人员统一接受中心管理，切实提高了归属感和荣誉感。加强专业培训，进一步提高窗口工作人员营商环境有关的政策法规、办事流程等认识，从而进一步提升了为企业办事的效率，有效提高营商环境满意度。坚持落实流动红旗考核制度，每季度开展流动红旗和为民服务标兵评选，并予以通报表彰，营造了浓厚的比学赶超的工作氛围，中心为企服务水平与质量得到进一步提升。 三是暖心设计，提升体验。为营造更舒适的办事环境，我们以 绿、净、美、亮 为标准，大厅天井处镂空玻璃设计、四季可见阳光，一窗口一绿植，大大提升了群众办事...
