精品文档---下载后可任意编辑卓越绩效评价准那么实施指南1 范围本指导性技术文件给出了理解和应用 GB/T 19580-2024?卓越绩效评价准那么?的指南。本指导性技术文件适用于追求卓越的各类组织，旨在指导组织提高其整体绩效和能力，并为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南。2 标准性引用文件以下文件对于本文件的应用是必不可少的。但凡注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。但凡不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件。GB/T 19000 质量管理体系 根底和术语GB/T 19580 卓越绩效评价准那么3 术语和定义GB/T 19000 和 GB/T 19580 界定的术语和定义适用于本文件。4 实施指南组织的卓越绩效评价包括定性评价和定量评分，具体的评价指南参见附录A、附录 B 和附录 C。4.1 领导4.1.1 提要本条款对组织的持续成功起着关键作用。其中，高层领导的引领和推动是组织持续成功的前提，组织治理是组织持续成功的保障，而履行社会责任那么是组织持续成功的必备条件。高层领导的作用精品文档---下载后可任意编辑本条款包括高层领导作用的要点：确定方向、双向沟通、营造环境、质量责任、持续经营和绩效管理。a〕确定方向是指确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观。使命、愿景和价值观表达了组织未来的开展方向，也是组织文化的核心，并为战略和战略目标的制定设定前提。组织的高层领导应结合其历史沿革、行业特点和内外部环境等实际情况，研讨、提炼、确立和贯彻其使命、愿景和价值观，并率先垂范。 b〕双向沟通的目的在于使全体员工及其他相关方对组织的开展方向和重点有清楚、一致的理解、认同并付诸行动，在组织内部达成上下同心，在组织外部促进协同开展。组织可通过高层领导演讲、座谈会、网站、报刊及文化体育活动等多种形式，与员工双向沟通；通过洽谈会、研讨会、外部网站等形式与相关方双向沟通。组织应围绕其开展方向和重点，建立物质鼓舞和精神鼓舞相结合的绩效鼓舞制度。c〕营造环境指营造一个包括诚信守法、改良、创新、快速反响和学习等要点的组织文化环境。高层领导应通过组织文化建设，积极提倡诚信守法，鼓舞员工开展多种形式的改良和创新活动，提高快速反响能力，培育学习型组织和员工。d) 履行确保组织所提供产品和效劳的质量平安的责任，引导组织承当质量平安主体责任。e〕制定与组织经营开展的战略目标保持一致的品牌开展规划， 通过提高组织的产品质量和效劳水平，推动组织的品牌...
