精品文档---下载后可任意编辑MBA 调研报告广西电信营销渠道策略调研报告 【摘 要】自从中国电信业破除垄断、引入竞争以来，可谓风云变幻，改革不断。目前"5+1”的竞争格局根本形成，六大电信运营商(中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通)在国内、国际电信市场上的竞争日趋剧烈，使各电信运营商营销效劳渠道的建设变得更加重要。经过几年的努力，广西电信营销效劳渠道的建设框架已根本形成，并开始发挥其积极的作用。但随着电信市场竞争的不断加剧和广西电信战略目标的转移，广西电信营销效劳渠道的建设工作也暴露出了一些深层次的问题，这些问题的存在，将会严重制约渠道建设工作的纵深开展，影响渠道作用的有效发挥。本文通过对广西电信“四个营销效劳渠道〞现状的调查讨论和分析，揭示了广西电信营销效劳渠道在运行过程中存在的主要问题，提出了如何不断加强和完善广西电信营销效劳渠道的措施和方法。这将对改善广西电信的效劳形象，提高营销效劳能力，赢得客户市场起到积极地推动作用。【关键词】电信 营销 渠道 策略 调研 报告【正 文】自从中国电信业破除垄断、引入竞争以来，六大电信运营商(中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通)在国内、国际电信市场上的竞争日趋剧烈。起初精品文档---下载后可任意编辑是网络技术的竞争和以价格战为主的价格竞争，现在又开始逐渐演变为渠道和终端方面的竞争。作为产品销售与客户效劳重要环节的营销效劳渠道已经成为各大电信运营商打造企业核心竞争力所关注的焦点。渠道之战纷纷燃起，谁拥有了高效的营销效劳渠道，谁就能先发制人、最终赢得客户市场。建设高效、快捷的营销效劳渠道己迫在眉睫。经过多年的大胆探究和艰苦努力，广西电信在营销效劳渠道的建设中取得了实质性的进展，根本形成了适合企业自身开展的营销效劳渠道模式，初步建成了以大客户经理制、社区经理制、农村统包责任制和 10000 号客户效劳中心四个主渠道为核心的电信营销效劳渠道策略体系，并开始发挥其积极的作用。这是广西电信体制创新和管理创新的具体表达，也是其“用户至上，用心效劳〞理念的具体落实。二、广西电信公司的简介(一)广西区电信公司的根本概况 广西区电信公司于 2000 年 7 月 28 日从广西区邮电管理局别离出来，隶属于中国电信集团具有法人资格的全资子公司。公司下设 14 个市级分公司和 3 个专业分公司，76 个县〔市〕分公司和 1 个直属单位，...
