精品文档---下载后可任意编辑志愿者效劳礼仪根本知识——人无礼那么不立，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。根本要求 形象美好 举止得体 精神饱满 效劳热情本次培训的内容 个人形象塑造 效劳礼仪常识 迎送、接待实务一、礼仪是什么？指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为标准和准那么。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。精品文档---下载后可任意编辑教养表达于细节, 细节展示素养, 细节决定成败。二、个人礼仪〔一〕仪容美〔1〕、干净干净 坚持洗澡、洗头、洗脸 注意修饰体表毛发 保持手部、口腔卫生 〔2〕、化装适度自然原那么、 协调原那么掌握方法、 回避他人〔二〕服饰美 1、TPO 原那么 2、合礼原那么 3、三一律原那么、三色原那么〔三〕仪态美仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。仪态美主要表现在站、立、行、等方面精品文档---下载后可任意编辑站姿━━挺直如松标准的站姿： 头正 肩平, 臂垂 躯挺 腿并 常见错误站姿一驼背精品文档---下载后可任意编辑常见错误站姿二腹 部 外 凸常见错误站姿三单 肩 挎 包 时 斜 肩精品文档---下载后可任意编辑走姿—沉着、平稳、直线、轻快标准的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 精品文档---下载后可任意编辑禁忌的行姿 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背 坐姿—文雅，端庄，稳重，大方入座 注意顺序 讲究方位(左进左出) 落座无声入座得法 离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开精品文档---下载后可任意编辑几种常见坐姿 精品文档---下载后可任意编辑 两腿交叠:(两腿叠放式)坐姿基本形 精品文档---下载后可任意编辑精品文档---下载后可任意编辑正确的蹲姿——上下式蹲姿 下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地，小腿根本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态，臀部向下。根本上以膝低的腿支撑。交叉式蹲姿下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着地,左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。精品文档---下载后可任意...
