精品文档---下载后可任意编辑如何提升店铺销售业绩2024 年 11 月 30 日 星期五 上午 11:41一、提升店铺销售业绩的关键首先，我们需要了解：谁是我们店铺最重要的人？顾客是我们最重要的人！为什么说顾客是我们最重要的人？我们的业绩〔收入〕来源于哪里？当然是来源于顾客！只有顾客对我们销售的商品和提供的效劳满意，才会心甘情愿的购置。因此，提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意。什么是顾客满意呢？ 首先，顾客在购置商品之前，会有一个价值推断或是一种期望，并以此来决定是否购置某公司的商品〔效劳〕。当顾客在购置某公司商品之后，他会进行一个比拟，他是否满意是取决于他在购置之前的期望值与购置商品〔效劳〕后所获得的价值。当顾客在购置后所得到的价值低于预先的期望，顾客就会感到不满意；当顾客在购置后所得到的价值与预先的期望与预先的期望相同或超出，顾客就会满意或非常满意。因此，顾客满意应该是：“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比拟后所形成的感觉状态。〞二、店铺销售业绩受哪些因素的影响销售业绩= 来客数×客单价精品文档---下载后可任意编辑〔来客数=进店人数×成交率〕〔客单价=购置件数×平均单价〕以 10000 元营业额构成为例，是当日进店人数是 20 人，成交率为25%，来客数就是 5 人，他们客单价是 2000 元。从上述构成因素来看，我们只要提高这四顶因素中的其中一项，就可以提高店铺的销售业绩。〔一〕 提高进店人数1、店铺选址专卖店选址应选在当地很繁华的地段，客流量较大。并且应选在竞争对手集中的地方，因为竞争对手越集中的地方越有市场，同时相对于顾客而言品牌多的地方在选购商品的时候便于选择和比拟，因此进店的人就会多。2、广告、传播媒介的宣传力度顾客在进行购置行为之前都会有一个信息收集的过程，这些信息的来源很多，一方面来源于生活中的常识，周边人群的介绍，在周边人群的介绍中可以形成“法派〞的良好口碑。另一方面来源于电视、报刊、杂志、网络等媒体。因此加强广告媒体的推广力度，有助于顾客的信息收集。在广告媒体投放时要注意，我们品牌的消费群的定位，针对这类特定的消费群他们平常喜爱看什么电视节目、报刊、杂志及看的时间段、地点〔活动场合〕。媒体与时间段的选择要符合我们的目标，媒体主要以电视台、报刊、杂志。3、店铺形象站在顾客的角度来看，当顾客经过一家专卖店时，店铺的形象、风格、定位是否能吸引他的目光，同时与他的需求相...
