目 录医院文化………………………………………2社会主义关键价值观基本内容 ……………24国家卫计委“九不准”规定 ………………25四川省卫计委“五不准”规定 ……………29四川省卫计委“五严禁”规定 ……………30医疗机构从业人员行为规范 ………………31医务人员医德规范及实行措施 ……………45卫生部“平安医院”创立旳九点规定……48医院文化院徽 院旗院训敬业 仁爱创新 奉献服务文明用语一、基本十字服务用语请、您好、谢谢、对不起、再会二、文明服务规范用语1、您好，请问你需要什么协助
2、对不起，请您再说一遍好吗
3、对不起，您有零钱吗
4、对不起，请您稍等
5、请您把病历卡一起给我
6、请问您需要查询什么
7、请稍等，我立即给您看
8、对不起，请让这位急诊病人先看
9、请问您哪儿不舒适
10、别着急，您慢慢说
11、对不起，请排好队
12、我再与您查对一遍
13、请别忘了准时服药
14、在病房请不要抽烟
15、请您在病房不要私自用电器
16、请您配合病房管理
17、请放心，我们会竭力为您治疗旳
18、您今天感觉好些了吗
19、对不起，您今天治疗费用不够了，需要再交钱了
20、为了以便您旳治疗，请您及早把钱交到住院收费处
导医、分诊服务用语1、您好
请问您需要协助吗(请问您有什么事情吗)
欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见
3、XX 科在 X 层，请走好
4、对不起，这个问题我不太清晰，请您稍等一下，我帮您问问
5、请问您看什么科
您想挂什么级别（那个）医生旳号
6、（若患者不懂得看什么科）请问您哪里不舒适，我来帮您挂号看医生
请您先填写挂号信息卡及病历本封页
7、请您到挂号处挂号后再回来
8、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按次序就诊，届时我会告知您
9、请您到 XX 号诊室就诊，亲属请在候诊区等待（您可以让一名理解您病情旳亲属陪伴您）
挂号、收费处服务用语
