精品文档---下载后可任意编辑护士工作护理个人总结心得范文 #护士工作心得体会 1# 随着社会的进展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。 1 组织宣传和学习 组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、2024 年"优质护理服务示范工程"的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中"医疗损害责任"，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏。通过学习和动员，护理人员转变了观念，由"要我服务"向"我要服务"转变。注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参加。 2 优化服务流程，营造温馨病房 以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送;为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系;科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜;每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。 3 制作《优质护理服务手册》 《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务精品文档---下载后可任意编辑工作法律法律规范、岗位职责、工作流程、工作法律法律规范、礼仪法律法律规范等。护士人手一册，并由护士长、护理组长检查落实情况。 4 温馨护理，微笑服务，护理内容多样化 良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。 #护士工作心得体会 2# 做护理工作，这段时间我也是经历了很多东西，工作上面非常的认真努力，落实好日常的每一件事情，做好自己的本职工，我信任提高自己，只不过是时间问题，作为护理工作人员，时刻都需要为工作考虑，都需要为病人考虑，我也通过这段时间的工作精力成长了很多，只不过是多多少少的问题，一直都信任，摆正好心态，用心去做好当下的事情，肯定就会有所收获，就像这段时间以来，我也有了很多的心得。 做护理工作需要耐心，需要态度，也需要有一颗好的服务心态，这是作为一名护理工作人员的素养，坚持住，自己最开始的想法，朝着自己的方向努力，我认为没有什...
