一、招聘环节。 若想留住员工，就需要对公司的现状以及员工的性格有着详细的了解。所以，我们应从面试的环节就做好充分的准备。 首先，进行岗位分析，各位面试官明确岗位用人标准，然后在初试、复试中细致地观察应聘者，每一轮面试后都与面试官进行应聘人员情况的沟通，掌握应聘者的特点，并选择发展方向明确、有培养潜力的应聘者进行培训,为员工到职后的稳定性打好基础。 二、培训环节。 培训过程中，我发现，在新员工独处时，经常会交流培训的感想，若一旦有消极思想或不认可公司的员工存在时，就容易导致员工的流失。因此，我们尽量会减少员工独处的机会。中午午餐时间，由培训老师或部门经理陪伴新员工就餐，加强沟通，让新员工减少陌生感，增加对公司的认同。而在培训中，如果发现有消极思想或不认同公司的员工，立刻予以辞退，以避免在培训甚至入职后“动摇军心”。 此外，在培训中让员工充分了解公司广阔的人才发展空间以及具有竞争力的薪酬制度，增强新员工在公司发展的信心。 三、在职员工。 每一位员工都有其鲜明的个性特征，也并不是所有的员工都要留住。员工大致可以分为四种类型：有才有德、无才有德、有才无德和无才无德。有才有德的员工应着重培养，最终予以重用。无才有德的员工可以留用，并逐步培养，使其从无才变为德才兼备。而有才无德的员工和无才无德的员工是坚决需要予以清除的，以免影响公司的发展。 我们需要在工作中细致观察员工，为人员的留用做好准备。而对于在职员工的留用，主要有以下几点： (一)做好员工的沟通工作。 与员工进行良好的沟通是做好人力资源工作的前提之一。留用员工同样如此。因此，针对新入职员工和老员工，制定每月的沟通计划。在新员工到岗工作后，我会和培训老师注意观察新员工的状况，定期进行沟通，协助员工顺利通过适应期。而对于老员工，我每周会选择三到四名员工进行正式或非正式的沟通。 人员的选择，主要是参考员工的销售业绩、日常表现(尤其是异常表现，如请假频繁等行为举动)或是部门经理的建议等等。及时与员工进行沟通，发现问题解决问题，并且让员工感受到公司的关怀，为员工解决后顾之忧。 与部门经理特别是客户经理，我也会定期进行工作沟通，了解员工的思想动态以及部门的情况，并将与员工沟通中发现的问题与经理交流。 除此之外，就是要做好离职员工的沟通工作。通过离职沟通，分析员工的流失的原因，找出自身存在的问题。在此基础上加以改进，这样有助于减少员工的...
