第 8 页精品文档---下载后可任意编辑整形医院未来运营杂谈(PPT 34 页)5 1、整形医院将来运营杂谈这是一篇没有主导线路的杂谈！随笔记之想法！——杜大海 n 整形美容医院现状之——百家争鸣〔乱〕现象：一、国家公立医院整形科室—有精髓者、但不多医院体质所局限〔优秀代表：上海九院、空军总医院等〕二、一流私立连锁整形医院—初具规模、专业化团队运作〔华美、美联臣、施尔美〕三、各个地方初具规模的整形医院四、一些门诊部、美容机构、有些甚至没有证的私立机构 n 整形医院————品牌一词整形医院品牌：在这里的品牌我们就不能安传统意义品牌来定义,这样理解有可能更加合理；通过前期的市场服务对象定位，确定什么样的服务项目，最终通过各种行之有效的推广手段〔媒体广告、人际 2、口碑〕而到达社会认可的过程。n 我们是什么？我们是什么？这是一个定位，而我们想要得到的结果是，社会给我们定位成医院。什么样的医院？美容整形医院美容整形医院是做什么的？这个问题看起来很简洁，但是我们许多医院在执行过程中就无意识的忘却了这个定义。n 我们是做什么？医院是做什么的？医院是看病的、解除病人苦痛的地方。整形医院是做什么的？整形医院就是关怀你变美，而随之为你生活带来美妙转变的地方。n 我们是怎么做的？通过手术、仪器、或者注射各种治疗手段、到达比较理想的效果。千万别遗忘我们是一家服务机构这个定义 n 我们在整个服务过程中要表达出什么？专业！专业！专业！无论是前台的 3、导医、咨询、护士、手术医生、还是其他人员，都要记住你第 9 页精品文档---下载后可任意编辑的角色的医生、病人为什么信任你、那就要表达出你的专业性。所以整形医院为了有长远的发张，人员必需具有医学背景。小的时候有可能体会不到。假如你真想做大必需具备专业性。虽然这不是唯一条件，但有可能是必备条件。n 要形成品牌还必需具备哪些策略？1.战略规划-各种分析调研综合形成策略(SWOT/五力分析)2.市场拓展-期前调研运釀行销,採购/合作/敎育行銷 3.品牌推广-既有优势医疗资源借力推广 4.客户管理-建构 HEP 医疗操作流程管理/精致化服务 5.科室指导-建构以 HIS 系统分析为操作指导原则 6.医疗服务专业培训-以医疗质量 4、及服务品质为重奌 7.市埸反馈信息化-信息化管理/极积参予业行研讨/充分分析 HIS 反馈信息 n 领导人员要具备什么样的能力？1.直面竞争-品牌核心=竞争力 2.转换观念-四位置分析法(离位,替位,...
