投标人售后服务计划及承诺

投标人售后服务计划及承诺 一、 验收： （一）验收方式： 1、 投标人负责把所中标设备运送到交货地点，与使用方指派人员共同确认设备的数量、品质、型号、外观； 2、 投标人与使用方指派人员共同现场对设备开封，按设备随机清单逐一清点、核实并确认无误； 3、 按招标方的要求，现场对设备逐一安装调试，保证设备正常运转，验收合格后使用方签署验收结算书。 （二）验收标准： 按招标文件中对设备的要求； 二、 交货时间及地点： 1、 交货时间：合同签订后xxxxx日内。 2、 交货地点：xxxxx ，上门安装调试、验收。 付款方式：xxxxxx 三、 投标人售后服务计划及承诺： 为确保办公自动化设备采购《 xxxxxx》项目按时、保质顺利完成，建立专职项目组。 （一）项目实施组织机构： 项目经理：1 名，姓名：xxxx ，联系电话：xxxx 项目监理：1 名，姓名：xxxx ，联系电话：xxxx 项目技术员：6 名；项目协调员：1 名；项目采购：1 名 （二）保修期限：xxxxx 五年全保；终身免费上门服务。 其余参照相关国家法定标准及设备生产商服务标准执行。 （三）服务费用：保修期内免收设备的维修、维护费、软件升级费和零件费； 保修期外终身维修只收取设备的零件成本费，免收设备维修费并长期为使用方提供技术服务。无任何差旅费、食宿费用。 （四）服务效率：对于货物本身的故障，在接到故障通知后市内 2 小时，地、州 8小时内到达现场并免费负责修理、更换缺陷或损坏的零部件或整机。接到通知后在规定时限内到达现场维修设备（包括软件）并于 2 小时内修复完毕，正常运转。 （五）服务备机：针对本项目本公司提供 xxx 台计算机作为备用机，在 2 个工作日内设备故障无法修复，本公司负责免费提供备机给使用方，保证使用方正常办公。 （六）服务方式：本公司承诺所有投标产品均实行免费上门服务。 （七）服务支持：本公司负责设备的现场安装调试，确保设备正常运行；本公司负责提供设备的合格证、装箱单、保修卡、用户手册、技术说明书；本公司负责向使用方免费提供长期的技术咨询与指导，并随时帮助用户解决在使用过程中遇到的各种问题； 本公司负责向使用方在保修期内免费提供每季度一次的现场巡检服务； （八）服务培训：A、培训内容： a)介绍投标产品基本结构及作用； b)讲解投标产品操作、安装及使用方法； c)讲解投标产品的日常维护，常见故障的处理方法； d)讲解投标产品相关网络基础知识； B、...