机动车维修服务质量规范doc

精品文档---下载后可任意编辑DB32江 苏 省 地 方 标 准DB32/T1227—2024机动车维修效劳质量标准Service quality criterion for motorcycle repairing2008-07-01 发布 2008-09-01 实施江苏省质量技术监督局 发 布R 16备案号：23255-2024DB32/T1227-2024目 次前言………………………………………………………………………………………………Ⅲ1范围……………………………………………………………………………………………12标准性引用文件………………………………………………………………………………13术语和定义……………………………………………………………………………………14总那么………………………………………………………………………………………25维修效劳流程…………………………………………………………………………………25.1机动车维修效劳流程………………………………………………………………………25.2预约…………………………………………………………………………………………25.3维修接待……………………………………………………………………………………25.4进厂检验……………………………………………………………………………………35.5估价填单……………………………………………………………………………………35.6合同签订……………………………………………………………………………………35.7维修派工……………………………………………………………………………………35.8维修作业及过程检验………………………………………………………………………45.9竣工检验……………………………………………………………………………………45.10 建立档案……………………………………………………………………………………45.11 车辆交接……………………………………………………………………………………45.12 车辆返修……………………………………………………………………………………55.13 异议处理……………………………………………………………………………………55.14 效劳追踪……………………………………………………………………………………56效劳质量保证………………………………………………………………………………56.1质量管理……………………………………………………………………………………56.2人员管理…………………………………………………………...