一、根据筛选好的目标顾客情况,店里员工开始系统的铺垫工作,铺垫分为四个阶段: 1、 抗衰老意识建立阶段 2、 品牌价值塑造阶段 3、 产品推荐阶段 4、 销售成交阶段 二、每个顾客的情况和性格有所不同,但根据其共同特点分为以下五类“ 1、现代型(A):喜欢别人的夸奖,具有优越感,喜欢彰显自己品味和身份。(易) 2、领导型(B):固执,自认见识广博,不容易被别人的思想左右,自我主见意识强。(较难) 3、家庭主妇型(C):保守,无主见,思想容易动摇。(易) 4、千变万化型(D):善变,不守信用,喜欢占小便宜。(较难) 5、敏感型(E):多疑,不信任别人,不多话,喜欢反驳。(难) 三、意识建立阶段 A、针对于现代型的话术方式: “(先赞美)**小姐,您知道吗?现在好多有身份的人士都在开始使 用国 际 高 科 技 的基 因 抗衰老产品,让 自己保持 年 轻 美丽 ,其实 这 样 的高 科技 产品也 只 有像 您这 样 有身份、有品味的尊 贵 顾客才 能 使 用得 上 。” B、针对领导型的话术方式: “(崇 拜 口 气 )**姐,您见识广博,听 说 现在有一些 高 科 技 的抗衰老产品能 使 人保持 年 轻 ,使 皮 肤 紧 致 、饱 满 、红 润 有光 泽 。不知道您有见过这 样 的产品吗? &顾客(肯 定 见过 或 没 见过 。。。。。) &如 果 是 您,您会 接 受 这 样 的产品吗?” C、针对家庭主妇型顾客方式: “**姐,你 知道中 年 男 人喜欢什 么 样 的女 人吗? &顾客(漂 亮 的。。。) “经 调 查 发 现,95%以上 的男 人喜欢年 轻 、漂 亮 ,皮 肤 细 腻 、饱 满 、紧致的女人。 &顾客(那我老了、、、、、) “姐,您知道吗?终身美丽已经不是梦想了 D、针对于千变万化型的话术方式: “**姐,我们会所最近有个非常划算的抗衰老项目,使用后不但效果显著,还可以让人看起来年轻3—5 岁。做下来,相当于每天只需要花七八元,这样的项目,我们已经有好多顾客都在做了。” 四、品牌介绍阶段: A、针对现代型的话术方式: “**姐,暨大美塑是国际抗衰老第一品牌,很多明星都在使用暨大美塑(关牧村、宋祖英、周涛等),关牧村在湖南卫视做《芙蓉王背后的故事》的时候,主持人问她:“关老师,这几年不怎么见你,你却比十年前还要年轻,关牧村随口说;“我用了暨大美塑、效果真 的不错 ,我可不是给 它做广 告 的啊...