2010 年6 月肾脏内科主管护师业务学习 护士长的个人魅力与管理技巧对护理管理的影响 顾毅 护士长是科室护理工作的领导者和示范者，一个富有个人魅力的护士长必然产生强大的凝聚力和向心力，将科室护理人员团结在身边，齐心协力完成护理工作的各项任务。护士长的个人魅力体现在品德、技能、亲和力、沟通能力等等方面。 在现代管理中，管理者的个人魅力在管理过程中的独特作用越来越被人重视。因为，现代管理学认为，随着社会的发展进步，管理对象的思想更加多元，情感更加多变，利益诉求更加多样，管理者仅仅依赖组织赋予的权力进行管理，显然不能适应管理对象的复杂性。如果管理者有较高的个人魅力，能在管理中注入更多感情因素，将人性化的柔性管理与制度化的刚性管理结合起来，更加注重以人为本，团队的管理将更为有效，团队的氛围将更加和谐。医院科室的护理管理也是如此，护士长是科室护理管理工作的灵 魂 ，一个优 秀 的护士长必然能有效运 用权力因素和非 权力因素，特别 是能有效发挥 自 身的个人魅力，影响和带 动 科室护理人员齐心协力做 好 科室的护理工作，营 造和谐团结的工作氛围，促 进护理质 量 和效果的提 高。本文 从 护士长工作实 践 出 发，就 护士长应该 具 备 何 种 个人魅力，如何 有效发挥 个人魅力提 高和促 进科室的护理水 平 ，打 造 和谐团结的护理团队做 一个粗 浅的探 讨 。 1 护士长运用个人魅力加强护理管理的必要性 （1） 护理管理中的权力因素与非权力因素 护士长的影响力由权力影响力及非权力影响力组成。权力影响力是护士长运用上级授予的权力强制护士服从的一种能力，而非权力影响力则是护士长的自身素质和实际行为的自然性影响力，由护士长的品格因素、才能因素、知识因素和情感因素组成。非权力影响力对护士的影响是以内在感染的形式潜在发挥作用，对护士的影响不带强制，护士的心理与行为表现为主动，随从的自觉服从，在护士长的影响力中起决定作用，比权力影响力更广泛持久，而且制约权力影响力。 （2） 护士长运用个人魅力这一非权力因素来加强护理管理工作的现实要求 现代护理事业的发展和不断进步的社会对医院的护理工作提出了越来越高的要求，护士队伍素质在不断提高。如果护士长仍然简单沿用传统的制度管理等手段来进行护理管理，就很难适应护理工作和护士队伍变化的要求。在病区管理中，护理管理的目的是让护理人员心甘情愿地为达到提高护...
