第四章 护士长日常工作重点及流程 期望与目标 1 、认知护士长角色。 2 、掌握护士长具体工作。 3 、熟悉护士长的工作流程。 4 熟知护士长质量管理的计划内容和标准。 5 掌握制定护理工作计划的方法。 第一节 护士长的角色转换 一、认知护士长的角色 （一）对角色认知和理解 当前，我国护理事业正在快速发展，护理管理干部的选拔聘任工作需要在改革中不断完善，选拔优秀护士上护理管理岗位，是促进护理管理队伍年轻化、专业化的必要途径之路，从护士到护士长的转化过程中，常面临着困惑、压力和挫折。首先工作内容和要求都发生了根本的变化，这无疑要求护士长在短期内时间内适应一种全新的工作，同时也给护士长很大的挑战。从日常的护理管理，到科室的事物处理。太多以前不熟悉的工作是护士长无所不从。容易产生角色已转换为领导者、监督者、联系者、矛盾冲突处理者、护理学科的带头人等多角色功能的护士长。其次在不同的条件下要扮演不同的角色，通过个人的魅力对周围人群产生影响，儿不是通过高压手段来达到的。 （二）如何适应较色的转换 首先护士长要分清职责，作为一名管理者，那些事情要亲力亲为，那些事情可以授权交给下属去完成。其次角色已由过去经验型相思维转化，护理管理也由经验管理向科学管理转化。管理是一门实践性非常强的学问，无论你是否参加过管理理论培训，初为一名管理者，都要经过长期的摸索，经过不同的为题需要有不同的管理策略，推进不同的工作需要有不同的角度，这些都需要新护士长在实践中摸索、探讨。一名新护士站要注重自身素质的提高，要以身作则，要自尊、自爱、自强、自我剖析。注重自身的行为和语言；注重管理方式的转化及科学管理知识的不断补充，；注重人文反面知识的获得；注重思维方式的转化。要有创新和开括的精神，勇于接受全新的理念、新的知识，不断被充实自己适应事业和形式的需要。 二、新护士的工作方法 1 、护士长要发挥自身的魅力，作为学科的带头人，护士长的言行举止会影响周围的人，俗话说“什么样的将军带什么样的兵”。如果护士长自信，心胸开阔，严格要求自己，以身作则情感丰富，有创新精神等人格魅力，她就像一把火燃烧了周围的护士，使每位护士也具备有超凡的魅力。 2 、护士长要掌握沟通技巧，进入护士长角色后，就要面对方方面面的人，往往会陷入人际关系紧张的状态。如何处理好上级、医生、护士医技科室的工作人员，患者及家属的人际关系。处理人际关系是护士长...
