输尿管结石 接受洗礼，做到十二个一，成就护理的华章！ ★一张灿烂的笑脸 ★一声亲切的问候 ★一个拎物的动作 ★一杯温热的开水 ★一个请坐的示意 ★一张整洁的病床 ★一次准确规范的护理评估 ★一次耐心周到的入院介绍 ★一次免费的知识普及 ★一次真心的交流 ★一个关切的电话 ★一句诚恳的谢谢 入院第一天 首次服务礼仪 ★一张灿烂的笑脸 ★一声亲切的问候 ★一个拎物的动作 ★一杯温热的开水 ★一个请坐的示意 ★一张整洁的病床 1 ..佩带腕带：除过敏外，不允许私自摘下。（告知“腕带是您身份的证明，住院期间请不要随意摘下！”） 2 .身份审核：至少在 3 日内提供有效的身份证明证件。（一句温婉的“请出示您的身份证！”/“现在未带没关系，但请您在 3 日内必须来补登记，不然将影响医疗报销。”） 3 .填写“优质护理示范病房入院告知书”，交予病人。 4 .建立鉴别标识：病例、一览表、床头卡、跌倒/压疮/ 过敏标识卡、引流标识卡等。 5 .通知医生。 6 .护理评估（首诊负责制，入院后4 小时内完成） 重点在于了解体重、生命体征、病史（主要包括现病史、既往史、过敏史、治疗史）、自理能力、生活习惯、压疮及跌倒风险、月经史（女病人必须询问月经来潮时间，以免路径中断）。 7 .协助订餐。 入院介绍：若您方便的话，我想现在给您介绍一下病区环境及相关的制度。 1 . 环境 ——责任医生、护士，病友。 ——呼叫器、入厕设施使用方法。 ——衣物晾晒场所。 ——冷热水的供应。 ——护士站设免费拨打电话 院内办公电话全免费 订餐电话：8301152（拨打后 4 位数即可）。 恩施州内联系电话：在号码前加“9”（拒绝用于聊天） 2. 安全 ——火警：119（医院 8301119） 。 ——匪警：110（医院 8301110）。 ——火警报警器使用及安全通道。 ——住院四防：防火、防盗、防烫伤、防医托. 3. 补偿制度 ——政策咨询电话：8301425 8301427 ——按时下规定缴纳有效证件、办理转诊手续等，以免影响医疗报销。 4. 病房管理制度 ——患者提供真实身份、真实病情、真实联系方式，不得私自翻阅病例资料 ——病区内禁止使用明火，禁止带入易燃易爆物品，聚众打牌，饮酒、斗殴。 ——不得擅自外出，擅自外出 3 日未归者，将行自动出院处理。 ——住院期间，不得私自外诊就医，私自添加或减少用药。 ——护士不得接受外带药物。 ——每日提供消费清单，若有疑问，请在每日 1...
