一 、单选题 1．下列情况下，适合使用单向沟通的是( ) A．时间比较充裕，但问题比较棘手 B．下属对解决方案的接受程度至关重要 C．上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D．下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 2．下列说法不正确的是( ) A．双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B．接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通 C．双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 D．在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解 3．最分权化的网络是( ) A．链式 B．轮式 C．环式 D.全通道式． 4．当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是( ) A．回避 B．合作 C．强制 D.妥协 5．当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是( ) A．回避 B．迁就 C．强制 D．妥协 6．当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用( ) A．回避 B．迁就 C．强制 D．妥协 7．当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是( ) A． 回 避 B． 迁 就 C． 合 作 D． 强 制 8． 如 果 发 现 一 个 组 织 中 小 道 消 息 很 多 ， 而 正 式 渠 道 的 消 息 很 少 ， 意 味 着 该 组 织 ( ) A． 非 正 式 沟 通 渠 道 中 信 息 传 递 很 通 畅 ， 运 作 良 好 B． 正 式 沟 通 渠 道 中 消 息 传 递 存 在 问 题 ， 需 要 调 整 C． 其 中 有 部 分 人 特 别 喜 欢 在 背 后 乱 发 议 论 ， 传 递 小 道 消 息 D． 充 分 运 用 了 非 正 式 沟 通 渠 道 的 作 用 ， 促 进 了 信 息 的 传 递 ， 9． 民 主 气 氛 浓 ， 有 利 于 鼓 舞 士 气 ， 能 满 足 个 体 的 心 理 需 要 的 沟 通 网 络 是( ) A． 链 式 B． 轮 式 C． 环 式 D． 全 通 道 式 10． 冲 突 的 基 本 过 程 是 ( ) A． 潜 在 对 立 、僵持阶段、行为阶段、结果 阶段 B． 僵持阶段、认知与个 人 介入、行为阶段、结果 阶段 C． 潜 在 对 立 、认知与个 人 介入、僵持阶段、结果 阶段 D． 潜 在 对 立 、认知与个 人 介入、行为阶段、结果 阶段 二、多 选题 答题 说明：在 每小 题 列出的 五个 备选项中...
