前言 招商现场是商业项目运作的主战场
招商人员也是项目方案在最初的精心企划及广告等方面营销要素的有力支持下，得以实现招商业绩的过程的重要因素，是营销企划实施中最重要的一环，也是最根本的一个环节，是项目产生利润的直接缔造者，我们一直信奉一线员工“永远是最伟大的”
招商政策要贯彻实施，招商人员必须明白招商是一种服务，更是追求卓越的一种延伸
招商人员在推广本项目投资价值的同时，也在创造自身的附加值
因此，招商人员素质和业务能力的高低将对项目的招商状况产生着决定性的影响
只有训练有素的招商团队才能保证招商工作的顺利进行，从而加快产品转为商品的过程
所以，加强招商人员的培训以确保招商工作能够顺利进行，是至关重要的
本培训方案以“有利于招商，并尽可能实现快速招商完成”为原则，针对项目运作中的不 同阶 段 及各 阶 段 的不 同特 点 ，制 定总 体 培训规 划如 下： 第 一部 树 立 专 业的服务营销理 念 招商服务是指 依 靠 服务质量 来 获 得顾 客 的良 好 评 价，以口 碑 的方式 吸 引 顾 客 ，维 护 、 增 进顾客 的关系 ，从而达 到 招商目的
商业项目的招商工作，其 本质就 是为客 户 提 供 良 好 的服务， 使 项目获 得客 户 认 同，从而实现既 定的招商目标
因此，要求招商人员从与 客 户 的初步 接触到 最后 签 定合 同必须始 终 保持工作的主动 性，把 其 作为一个系 统 的招商工程来 对待 ，使 每 一个工作细 节都 体 现出 专 业的水 准
招商服务的专 业性包 含 四 个要素： 1
精确性 作为招商人员，招商工作的第 一步 ，首 先 要求细 心、 专 心，并体 现组 织 的标 准 化 、 一致 性； 其 次 要求传 播 信息 ，与 客 户 沟 通 精确、 重点 突 出 、 目标 明确
速度 与 精确要素结 合 ，凡 事 一次
