招商签约流程 为了加强内部控制，规范招商部内部管理，健全招商制度，减少工作失误，提高招商成功率，特制定以下工作流程： 一、迎接客户前准备 1、准备好平面图、文件夹、名片、计算机等工具。 2、（做好）招商处的处现场（环境卫生）及保持个人仪容仪表（整洁）。 二、接待及拜访客户 1、当客户进入招商处时，每一个看见的招商人员都应该主动招呼点头致意，礼貌用语为：“您好!”. 2、当问候完毕后请顾客入座，并委婉询问以前是否来过，如来过，转给曾接待过的置业顾问（招商人员）(如同事不在应义务接待)，是否经营过同类商品，有无商业经验，有无货源等，不得挑客户，不得令客户受冷落，不论客户外表、来访目的如何，招商人员都要热 情 接待。 3、通 过随 口 招呼，区 分 客户真 伪 ，若 不是真 正 （意向 ）客户，注意作简 洁（短 ）介 绍 ，做好资 料 的保密 工作。 4、若 是外出 拜访客户，首 先 得确 定招商的对 象 及招商的有关 政 策 。 三 、介 绍 铺 面 礼貌的寒 暄 之 后，可 配 合 平面图等做简 单 介 绍 ，使 客户对 铺 面承 租形 成一个大 致的概 念 。 1、交 换 名片，相 互 介 绍 ，了解 客户的个人资 讯 情 况 。 3、介绍铺面时，应侧重强调整体优势点。 4、将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立起相互信任的关系。 5、通过交谈正确把握客户的真实需要及潜在需求，制定应对策略。 6、当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。 7、在平面图讲解过程中，可探询客户需求(如：面积、承租意图等)。做完讲解后，可邀请他参观铺面，在此过程中，招商人员应对整个市场的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。 四、带看现场 在招商处作完基本介绍，并参观出租铺面后，应带领客户参观整个广场。 1、结合楼层现况（状）和周围铺面情况，边走边介绍。 2、按照楼层铺面规划，让客户切实感觉自己所选的铺面。 3、尽量多介绍，让客户始终为（被）你所吸引。 4、带看铺面的路线 应事 先 规划好，注意沿 线 的客户及商品 特 色 。 5、嘱 咐 客户带好随 身 携 带的物 品 。 五 、初 步 洽 谈 1、倒 茶 寒 暄 ，引导 客户在洽 谈桌 前 就 坐 (注意此区域 应令 人视 野 愉悦 并便 于 控 制)，给其详 细 介绍商铺（项 目 ）资 料 。 2、在客户未 主 动 表 示...
