招商管理工作手册 人民邮电出版社 前 言 弗布克管理咨询系列图书旨在解决中国企业管理的执行和工作细节问题。本套图书将企业日常管理工作流程进行细节化，并为任职者提供各种可以借鉴的范例、模板和工具表单。 中国企业一直没有停止对先进管理理念的探索；但相比理念而言，企业更急需的是将这些理念转化为实务，进而提高企业运营的效率。 执行力是企业核心竞争力的体现，工作流程是企业效率的体现，而速度和细节决定成败。企业如果没有一套合理的执行体系和标准化的工作制度，不把日常管理中的每个细节通过具体的管理工具落到实处，则一切都会浮于表面，成为“表面化”的管理。 将岗位职责细节量化，使“人”“事”合一、岗适其人，是每个企业所追求的理想状态。本套图书试图让这种理想状态成为可能。岗位职责的量化、标准化、制度化、工具化和流程化是本套图书的出发点。对每个管理部门的职责量化、目标量化、执行细化是本套图书的三大部分。在职责量化中你能知道自己应 当 做 什 么 ，在目标量化中你能知道自己应 向 哪 个方 向 走 ，在执行细节化中你能知道自己应 怎 样 走 。通过这“三步 走 ”，你将透 彻 理解自己的工作职责并很 好 地 完 成任务，让你的企业“赢 在执行”！ 在本书中，我 们 将具有可操 作性 ，可以在实践 层 面上 提高企业效率的管理实务工具和解决方 法 以制度模板、工具表单和工作流程的形 式 表现出来 ，为各职位的工作提供参 考 依 据 。 弗布克管理咨询系列图书共 包 括 以下 14 册 ： 《 人力资 源 管理职位工作手 册 》 《 市 场 营销 管理职位工作手 册 》 《 财 务管理职位工作手 册 》 《 行政 管理职位工作手 册 》 《 物 流管理职位工作手 册 》 《 物 业管理职位工作手 册 》 《 生 产 管理职位工作手 册 》 《 项 目管理职位工作手 册 》 《 质 量管理职位工作手 册 》 《 客 户 服 务管理职位工作手 册 》 《 企划 管理职位工作手 册 》 《 产 品 管理职位工作手 册 》 《 招 商 管理工作手 册 》 《 宾 馆 酒 店 管理职位工作手 册 》 以下 是读 者应 用 本书时 应 当 注 意 的几 点。 1、对于本书提供的制度模板、工具表单和工作流程，读 者可根 据 所在企业的实际 情 况加 以适当 修 改 ，或 者重 新 设 计 ，使之 更适用 于本...
