精品文档---下载后可任意编辑精品文档---下载后可任意编辑前言为了提高东风标致各授权经销商的整体盈利水平，保障东风标致品牌不合作经销商的共同长期持续开展，为东风标致客户提供涵盖保险咨询、现场出单、出险 24 小时救援、代报案、查勘定损、维修理赔等全方位一站式效劳，提升客户满意度及品牌形象，营销总部在东风标致网点开展东风标致诚狮汽车保险效劳业务。为了指导东风标致品牌汽车授权销售效劳商按统一的标准和方法开展诚狮品牌车保工作，提高保险业务效劳水平，保障诚狮品牌车保业务的顺利开展，保障网点和客户的利益，树立东风标致诚狮车保业务效劳口碑，水平业务及大客户部特制定?东风标致诚狮车保业务体系手册?〔简称?手册?〕。本手册适用二级水平业务及大客户部、有资格经营东风标致诚狮车保业务的东风标致授权销售效劳网点。本手册仍 2024 年 12 月 1 日起开始执行，手册解释权属水平业务及大客户部。精品文档---下载后可任意编辑目彔标准篇第一章诚狮车保简介......................................................11 根本概念................................................................................................................22 效劳理念................................................................................................................33 运营模式................................................................................................................4第二章人员配置标准........................................................51 组织架构................................................................................................................62 岗位说明书............................................................................................................9第三章店面布置标准......................................................261 店面布置标准.....................................................................................................272 物料例如..............................................................................................................29第四章保险根底介绍......................................................331 重要概念..............................
