有效授权管理》一、授权的重要性，问题 1：为什么需要授权?1、授权的好处：1)腾出更多时间，发挥管理职能；2)减少瓶颈；3)激励员工、使下属有成就感，全身心地投入工作；4)发展下属，培养下属尝试新工作，解决新难题；5)弥补管理者的不足之处，使你有更多的时间去进行更重要的工作。2、授权的其他好处：缓解工作中的压力。人在中等压力下工作绩效更佳；有时间发展新的技能，有利于自我发展；培养下属及团队的能力，进而提高部门业绩，更快达成部门目标；提高下属士气，增强信心，为团队合作注入活力；使部门经理从繁忙的事务性、例行性的工作中解放出来；使部门各位下属工作的职责分明、权限清晰；充分调动下属和员工的工作主动性和积极性；有利于选拔和培养接班人，培养得力的助手。3、成功案例：年度工作思路的确定，拟定年度计划时，打破了以往的由上级制定，下属执行的模式，而是先由下属做好方案，再提交上司审批，经领导调整，修改后，最终确定下工作思路。(成功)4、启示：1)发挥集体智慧，2)由下而上，再由上而下，3)便于下级更好的领会与执行，4)容易让大家达成共识。点评：采用部分授权的方式，下属先做好方案，让上司做选择题5、为什么不愿授权？1)缺乏信心:对下属的工作能力存疑，认为自己做的最好，不放心下属去处理，督导人员应该放弃完美主义，将水平降低到可以合理和接受的程度，让下属去处理，也可在分配目标时，多花时间去指导和控制其工作。2）害怕挑战：害怕下属会取代自己、对自己造成威胁，每人都有专长，下属做得好是好事，这样企业会更好的工作，而你的工作是管理不是生产，如巴士司机和巴士站的站长。3）失去控制：习惯对部门内的大小事情都清楚，担心放权后失去控制，同时不能立即答复上级的查询，如果上级查询，大可这样回答我已经指派某某负责，我可以向他查一查，然后立即向你报告。4）效率假象：感觉自己做半小时，分配给下属可能 2 小时才能完成，但这样可以使督导人员空出半小时，那个贡献大？5）没合适的人授权；失败案例：服务厅投诉处理，给直接面对客户的部属最高五百元的赔付权限，部属经常理赔给客户最高限额的赔付，授权失败。启示：1）不能简单授权；2）加强培训，以及事前，事中，事后的检查，监督，总结以便指导！3）授权前应选好人，并定好目标，在检查的过程中，根据实际情况进行修改。6、成功案例:服务厅投诉处理；给直接面对客户的部属五百元的赔付权限，之后投放处理及时，快捷（成功）。启示：1...
