精品文档---下载后可任意编辑92730 部队海螺馨苑家属区物业管理投标书 XX 物业效劳2024 年 6 月 6 日目 录前 言1精品文档---下载后可任意编辑我公司接管 92730 部队海螺馨苑家属区工程的优势目 录第一章 投标人资格证明文件 一、投标承诺书 二、法定代表人授权委托书 三、投标人资格证明文件 四、拟派现场工程经理资格声明 五、拟派工程主要管理人员、工程技术人员情况表 第二章 企业根本情况 一、企业概况 二、企业愿景和理念 三、专业化保障 四、企业文化 五、工程剪影 六、获得荣誉 第三章 物业效劳定位、目标及具体实施措施 一、工程整体分析 二、工程效劳定位 三、工程效劳模式 四、工程效劳目标 五、工程管理效劳的实施措施 第四章 效劳承诺一、效劳承诺 第五章 拟实行的工作方案和物资装备情况 一、拟实行的工作方案 二、物资装备情况 第六章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 一、拟建立的组织机构及人员的配备 二、培训及管理 第七章 管理规章制度及管理档案建立情况 一、工程效劳中心各项管理制度目录 二、管理规章制度 2精品文档---下载后可任意编辑 三、管理档案建立情况 第八章 针对该工程的特点结合实际情况制订效劳内容和指标 一、工程效劳中心效劳人员形象的效劳内容和指标 二、急修工程的效劳标准与承诺 三、一般维修的效劳内容和指标 四、效劳受理、报修接待的效劳内容和指标 五、投诉处理的效劳内容和指标 六、电梯、水泵等设备运行效劳的效劳内容和指标 七、房屋及其设备设施完好程度的效劳内容和指标 八、家属区消防平安、公共秩序维护的效劳内容和指标 九、家属区交通以及停车管理的效劳内容和指标 十、控制突发事件的效劳内容和指标 十一、物业及住户档案管理的效劳内容和指标 十二、住宅装修管理的效劳内容和指标 第九章 构建和谐社区与便民效劳 一、和谐社区 二、便民效劳 第十章 物业效劳费用范围的物业设施、设备维修管理与维护 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护方案及实施方案 第十一章 公共维修基金范围的使用方案 第十二章 其他物业及设施、设备维修管理与维护 一、房屋及公用设施维修养护 二、设备管理 第十三章 拟实行的平安与秩序维护方案 第十四章 绿化和保洁管理方案 一、绿化管理方案 二、保...
