精品文档---下载后可任意编辑物业公司品质管理岗位职责 物业公司品质管理岗位职责 1 1、接待/接听业主投诉、报修、咨询等，做好记录，并及时向业主反馈; 2、楼层巡视，巡视负责区域的环境卫生、安全秩序、工程问题等，发现问题及时督促相关部门整改; 3、业主的回访和访问，建立良好的物业与业主沟通渠道; 4、业主档案资料的整理归档及保管; 物业公司品质管理岗位职责 2 1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度; 2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作; 3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉; 4、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作; 5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作; 6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。 7、合同资料及工程结算资料的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作。 物业公司品质管理岗位职责 3 1、负责业主的交楼工作; 3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作; 4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。 5、负责跟进业主的工程维修问题; 6、负责跟进业主的装修监管工作; 8、负责物业服务费、水电费的催收工作; 9、负责业主的回访工作等。 物业公司品质管理岗位职责 4 1、负责制定物业的工作计划，并开展物业的各项工作; 2、负责落实物业员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导; 3、全面贯彻物业各项管理制度，认真做好防火、防盗等安全管理工作; 4、负责组织消防、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证物业水、电及通讯系统的正常运行; 5、负责商业保安、保洁、绿化、客服、工程人员的日常管理，监督落实人员的岗位责任，确保物业内外紧急情况及时妥善处理; 6、做好有关外判商的评审工作; 7、负责协调与商场其他部门及外部单位的联络、协调工作; 8、妥善处理物业工作中出现的各种问题及突发事件。精品文档---下载后可任意编辑 物业公司品质管理岗位职责 5 1、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和气、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 2、负责管理业户维修、咨询、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用情况。 4、负责发布房源、带客户看房、签订合同，按时催收各业户应收...
