精品文档---下载后可任意编辑物业办公室主任岗位职责 物业办公室主任岗位职责 1 1、协助上级处理小区日常事务，巡视物业的清洁、保安、绿化状况，检查各项设施的运作情况并及时安排物业维修保养以保证各项设施的日常运作，对发现的问题及时跟进处理; 2、处理客户/业主投诉及询问，并做出及时跟进及向上级回复结果; 3、分派及监督各下属员工的工作表现，并对偏差做出调节; 4、处理小区紧急/突发事件; 5、协助验收楼宇，处理业主装修方案的审批工作及办理交楼手续，检查并跟进处理违章及违法装修; 6、处理好客户/业主与公司各部门，政府职能部门与公司各相关部门之间的关系。 物业办公室主任岗位职责 2 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标; 2、对项目的收支情况负责，业主满意率在 95%以上; 3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪; 4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案; 5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 物业办公室主任岗位职责 3 1、负责安排客服务日常管理工作，协助项目负责人完成各类相关工作任务; 2、协调物业客服中心与客户之间的关系，做好相关问题的解释、解答工作，并反馈客户信息; 3、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访; 4、负责指导客服管家物业管理费的收缴工作; 5、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与法律法律规范管理; 6、负责社区文化活动的组织安排及上级领导交办的其他工作。 物业办公室主任岗位职责 4 1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作; 2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等; 3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平; 4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等; 5、妥善处理一切紧急及突发事件; 6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。 7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团精品文档---下载后可任意编辑队凝聚力，控制人员流动; 8、领导交办的其它工作。 物业办公室主任岗位职责 5 1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现...
