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现代医院管理

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精品文档---下载后可任意编辑医院管理模式一、概述(一)定义:管理就是管理者在一定领域内,组织、指挥、协调一定数量的人;并同他们一道实现既定目标的过程。(二)本质:系统中各要素之间存在联系,管理的本质是通过信息的沟通,(各种指令,文件通知规定)促使系统要素(人、财、物)进行合理,有效的运行。(三)对象:管理的对象是系统的要素,主要包括:人、财、物、时间、信息等。(四)要素: ① 管理体制:→使管理对象构成系统的手段,体制是否合理,很大程度上决定了管理效能。 ② 管理人员:→是管理工作中最活跃的因素,要搞好管理首先要发挥各级管理人员的积极性,制造性提高其管理水平。 ③ 管理法规:→是保证人、财、物合理流通,从而提高管理效能的关键之一。 ④ 管理信息:→管理的最基本工具。(五)两重性质 ① 自然属性:→社会化大生产,生产力水平的提高等需要。 ② 社会属性:→社会关系,社会制度等相关联。二、职能主要包括:计划、组织、控制、指导与教育、协调与服务五个方面。(一)计划→是管理的基本首要的职能,①确定目标,②确定实际目标之手段。1、计划的含义→①制定计划,②执行计划,③检查计划执行情况。2、计划的(5W)→① 做什么(what),②为什么要做(why),③确定何时做(when),④何地做(where),⑤何人做怎样做(who)精品文档---下载后可任意编辑3、计划的职能:① 根据客观事物进展变化趋势,对将来的事情,通过科学的预测进行决策和制定合理的行动方案。② 计划是管理过程的首项工作,是一切管理活动的基础与出发点③ 确定目标和控制的标准,制定出实现目标的政策和策略。④ 计划工作的普遍性→各级管理人员都有制定和执行计划的职能。4、计划工作的作用:① 弥补不确定因素和常常变化因素所带来的问题。② 有利于把注意力集中于目标。③ 有利于更经济地进行管理。④ 有利于控制。5、计划工作的分类: ① 按时间分 a 长期计划(十年远景),b 中期计划(五年计划),c 短期计划(年度计划,是行动计划)② 按作用范围分:a 全面计划,b 专项计划③ 按执行情况分:a 指令性,b 指导性6、计划工作的步骤① 估量机会(分析形势和确定任务)② 确定目标③ 确定前提④ 确定选择方案⑤ 评价选择方案的过程⑥ 确定计划方案⑦ 制定配套计划⑧ 用预算使计划数字化(二)组织:目标建立组织机构并对机构中全体颂确定职位,明确职责,沟通信息,并协调其工...

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