精品文档---下载后可任意编辑医院管理模式一、概述（一）定义：管理就是管理者在一定领域内，组织、指挥、协调一定数量的人；并同他们一道实现既定目标的过程
（二）本质：系统中各要素之间存在联系，管理的本质是通过信息的沟通，（各种指令，文件通知规定）促使系统要素（人、财、物）进行合理，有效的运行
（三）对象：管理的对象是系统的要素，主要包括：人、财、物、时间、信息等
（四）要素： ① 管理体制：→使管理对象构成系统的手段，体制是否合理，很大程度上决定了管理效能
② 管理人员：→是管理工作中最活跃的因素，要搞好管理首先要发挥各级管理人员的积极性，制造性提高其管理水平
③ 管理法规：→是保证人、财、物合理流通，从而提高管理效能的关键之一
④ 管理信息：→管理的最基本工具
（五）两重性质 ① 自然属性：→社会化大生产，生产力水平的提高等需要
② 社会属性：→社会关系，社会制度等相关联
二、职能主要包括：计划、组织、控制、指导与教育、协调与服务五个方面
（一）计划→是管理的基本首要的职能，①确定目标，②确定实际目标之手段
1、计划的含义→①制定计划，②执行计划，③检查计划执行情况
2、计划的(5W)→① 做什么（what），②为什么要做（why），③确定何时做（when），④何地做（where），⑤何人做怎样做（who）精品文档---下载后可任意编辑3、计划的职能：① 根据客观事物进展变化趋势，对将来的事情，通过科学的预测进行决策和制定合理的行动方案
② 计划是管理过程的首项工作，是一切管理活动的基础与出发点③ 确定目标和控制的标准，制定出实现目标的政策和策略
④ 计划工作的普遍性→各级管理人员都有制定和执行计划的职能
4、计划工作的作用：① 弥补不确定因素和常常变化因素所带来的问题
② 有利于把注意力集中于目标
③ 有利于更经济地进行管理
④ 有利于控制
5、计划工作的分类：
