精品文档---下载后可任意编辑1v1.0 可编辑可修改 绩效反馈和应用： 目的：1、员工了解自己在本绩效周期内的绩效是否达到所定的目标，行为态度是否合格；双方达成对评估结果一致的看法。（对比绩效）2、绩效为合格的原因所在，制定绩效改进计划。（改进绩效）3、管理者向员工传递组织的期望。4、双方对下一个绩效周期的目标进行协商，形成个人绩效合约。 计划和准备1、管理者的准备：时间：每次考评结果得出后一周之内进行绩效反馈面谈，通知面谈员工并让员工进行自我评价、考虑面临的问题。地点；拟定于公司三楼的小型会议室。反馈人：负责反馈面谈的管理者为销售代表的直接上级（具体是谁，你看一下他们做的职位层级表吧）。相关资料：面谈员工的情况——面谈员工的基本情况和评估情况；对销售代表的工作要求；反馈面谈的表格（包括表格的发放）。2、员工的准备：审视绩效周期内的行为态度和业绩；准备绩效相关依据。 反馈与面谈实施 反馈面谈的基本方式：实行“解决问题”的方式。即以提供帮助为目的，促进员工成长和进展。 要求技能：倾听和表达思想，运用探究性问题。 过程：反馈人（）将绩效考核结果通知员工，要求表述明确、委婉。1、绩效优秀达标者：对其绩效表示肯定；2精品文档---下载后可任意编辑 鼓舞继续保持； 告知激励方式。1、绩效不达标者：诊断不良业绩； 找出业绩差异；与员工展开深化沟通和讨论需要改进的方面和改进目标。 填写反馈面谈表格：表格如下。3精品文档---下载后可任意编辑企业销售代表绩效反馈面谈记录表单位名称：面谈时期：年月日姓名：部门：职位：任职起算时间评价区间： 年 月∽ 年 月在工作中哪些方面较成功在工作中有哪些需要改善的地方是否需要接受一定的培训你认为自己的工作在本部门和全公司中处于何种状况你认为本部门工作最好、最差的是谁你认为全公司谁最好和谁最差你对本次绩效评价有什么意见希望从公司得到怎样的帮助下一步工作和绩效改进的方向是什么备注受评人：面谈人：审核人：*注：①此表的目的是了解员工对绩效评价的反馈信息，并最终提高员工的业绩。②绩效评价反馈面谈应在评价结束一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。4精品文档---下载后可任意编辑 绩效结果的应用： 绩效改进（培训、非培训手段）能力因素：营销知识缺乏、销售技巧不够。———培训、开除。动力因素：销售人员的努力程度。———激励、改进外部因素。情境因素：管理方式和工作...
