精品文档---下载后可任意编辑绩效考核方案合集五篇 【有用】绩效考核方案合集五篇 为了保障事情或工作顺当、圆满进行，常常需要预先预备方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是我收集整理的绩效考核方案 5 篇，欢迎大家借鉴与参考，渴望对大家有所挂念。 绩效考核方案 篇 1 此考核各项目每月进行绩效工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，依据员工考核成果对员工进行绩效评级，保证客房部员工对客供应优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括： 一、工作制度考核〔30 分〕 1、考勤〔包括培训出勤〕〔10 分〕 2、礼节礼貌、仪容仪表〔10 分〕 3、工作纪律〔10 分〕 二、工作技能考核〔50 分〕 1、酒店产品学问考核〔10 分〕 2、铺床操作考核〔10 分〕 3、清洁房间卫生质量〔15 分〕 4、对客服务质量〔15 分〕 1 / 26精品文档---下载后可任意编辑 三、直接上级和经理鉴定〔20 分〕 评定方案： 1、绩效方案系统分为：基本工资+岗位工资〔员工每月考评〕+全勤，员工每月评比分为 100 基础，上奖下罚与实际工资待遇相连系。分为 A 级〔90 分以上〕、B 级〔80 分以上〕、C 级〔80 以下〕。 2、员工评分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+直接上级和经理鉴定得分； 3、考核内容主要针对员工平常工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。 4、连续 3 个月总分第一名者评选入优秀服务员；反之连续三个月总分最终一名者部门将考虑予以辞退处理。 附：客房部员工绩效考核细则 一工作制度 〔一〕考勤 1、迟到、早退格外钟内扣除 2 分，迟到、早退十至三格外钟内扣除 2 分，〔包括培训、客房部组织的会议〕； 2、病假每次扣除 1 分；事假每次扣除 2 分；旷工每次扣除 5 分； 3、代人签到签退、打卡扣除 3 分，未经主管同意私自串岗、调班、换班者扣除 3 分； 4、依据酒店工作需要员工主动协作加班者嘉奖 2 分； 〔二〕礼节礼貌、仪容仪表 2 / 26精品文档---下载后可任意编辑 1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除 2 分； 2、接待客人不用礼貌用语，看法语气差，面无笑容者扣除 2 分； 3、对客服务无“请”字当头，“谢”不离口扣除 1 分，与客人顶撞者扣除 5 分，与客人争吵者扣除 10 分；...
