精品文档---下载后可任意编辑网络媒体危机管理培训网络媒体危机管理培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人 500 强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练〔RCC〕授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多
——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行
——南方石化谭老师很多有用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力
我们会再请谭老师给我们进行三天的培训
——绿城集团辞别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导
——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师
——联邦家居精品文档---下载后可任意编辑一、前 言 近几年台湾应用材料公司随着营业规模、员工人数及在客户端之装机台数之持续增加，以及 1996 年 6 月在园区落成启用技术研发中心等因素，使我们意识到务必对外界环境、自我营运型态及管理制度作定期检查，以期早日觉察企业危机发生的可能性，拟订具体且积极的因应计画
特别是，员工人数增加代表参加公司营运的家庭增加；在客户端装机台数增加，代表对下游半导体产业的供给能力增加；技术研发中心的启用，代表对台湾半导体产业供给链上的角色更形重要
这些因素加总起来，使我们更有必要对潜在的企业危机，建立预应式的管理制度(Proactive Management System)
本公司从 1996 年 6 月到 1999 年 9 月建立了企业危机管理(Crisis Management)的完整机制，分别为紧急应变小组、危机处理小组与营运持续方案，其间关系如图 1
以下就建置时间先后次序，分别说明此三者在危机管理体制中的关系
第一阶段 本公司从 1996 年 6 月建置紧急应变小组(Emergency Response Team，
