精品文档---下载后可任意编辑网络运行维护管理方法第一章 总那么本规程依据 xxx 信息港宽带网络系统的技术体制、维护技术指标体系的要求制定，适用于 xxx 信息港宽带网络的管理和运行维护
第 1 条 网络管理运行维护工作的根本任务1、保证全网优质、高效、平安可靠运行；保证提供应用户的 IP 效劳如专线接入业务、PPPOE 效劳、VPN 效劳以及其他相关 IP 业务优质、高效、平安可靠
2、强化 xxx 信息港宽带网络中的网络设备、主机系统、有关线路和辅助设备的运行维护管理，充分利用各种技术手段，实时监控，迅速准确地排除各种故障，压缩故障时间，提高 xxx 信息港宽带网络全网的接通率，网络设备、主机系统的可用率，故障修复及时率
3、定期对网络、系统、线路和设备的运行情况进行统计分析，优化网络性能，保证网络平安，保证系统和设备运行正常、完好
4、加强固定资产的管理，保证资产的数量和质量，合理调配，充分利用网络资源
第 2 条 网络管理维护工作的根本原那么1、建立符合专业化开展要求的管理运行维护组织体系和技术支援保证体系
2、面对网络，以用户满意为目标，以技术支援为保证，强化协调配合，全面提高网络运行维护质量和效劳水平
3、对安装在市内各机房的设备，定期巡视，逐步实现集中监控维护方式，最后向无人值守的目标过渡
4、要把网络平安运行和软件、用户数据的管理作为维护工作的重要内容
第 3 条 对网络管理和维护人员的根本要求1、牢固树立效劳质量意识
网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现的各种故障
下级要服从上级的领导，逐级汇报，认真负责的作好维护和管理工作
2、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核
3、熟悉维护工作对象〔包括网络、系统、线路、设备〕，熟悉维护规程和维护技术指标，操作熟练，技术精通，保障有力
4、认真作好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维
