松下企业 SW OT 分析 一
优势（Strength） 丰富的产品线 松下在中国的家电产品包括冰箱、空调、洗衣机、厨房家电、换气通风产品、智能便座、干电池
照明器具等多个产品线，从多方位满足了中国消费者的需求
优质的消费者服务 Panasonic 秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量
务求令所有光临 Panasonic 指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务
在客户咨询服务方面，解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉，并在2 个工作日内解决或提出明确的解决方案
为保证服务品质，对所有的安装、维修服务进行回访
严格质量控制下的高品质 “追求用户的满意度”是 Panasonic 的服务宗旨
Panasonic 拥有完善的质量认证体系和高素质的技术服务队伍
产品的高质量不仅在中国而且在世界都获得了高度评价
决定这一切的是 Panasonic 长年积累的高精技术、稳定供货的最尖端生产体系，生产线每一个环节所进行的严格质量管理，依靠高精度的设计在各道工序的严格的质量检验，以及众多受过专业训练的优秀人才和尖端的生产设备
二．劣势（Weakness） 产品设计偏离消费 由于产品设计核心人员是日本人，顾客无法直接把创意传达给设计者，使得松下的产品在一定程度上偏离生活，很多专利无法应用到生活中去
销售偏离消费 在中国，松下高层大多是日本人，对中国人的心理不够了解，认为在日本的好东西拿到中国就能大卖，不能对中国的市场做出正确的反映，不贴近顾客的销售，使消费者认为松下远离百姓的生活，只有有钱人才买得起
中国不是需要最好的产品，而是需要适合自己的产品
机会（Opportu nity ） 国内外市场需求增长 国内外市场对家电需求增长表现在3 个方面： 一是城镇老家电面临更新换代，对中
