1 构建和谐医患关系 促进医院持续发展 近 年 来 ， 医 患 关 系 是 社 会 议 论 多 、 关 注 多 的 话 题 ， 医 患 关 系也 出 现 了 一 些 不 和 谐 的 因 素 ， 思 想 认 识 上 的 滞 后 、 不 良 社 会 风气 的 影 响 、 医 患 缺 乏 有 效 沟 通 以 及 有 关 制 度 的 不 完 善 等 等 是 造成 医 患 关 系 紧 张 的 主 要 原 因 。 医 患 关 系 管 理 也 是 医 院 管 理 热 点问 题 之 一 。 目 前 人 民 群 众 对 医 疗 服 务 的 需 求 发 生 了 很 大 的 变 化 ，不 是 需 要 单 纯 的 医 疗 帮 助 ， 而 是 更 多 地 关 注 自 身 利 益 是 否 得 到尊 重 、 合 理 的 需 求 是 否 得 到 满 足 ， 维 护 健 康 权 益 的 行 为 正 逐 渐由 被 动 变 为 主 动 。 医 疗 机 构 和 医 务 人 员 应 积 极 应 对 ， 善 待 每 一位 患 者 ， 并 把 对 患 者 的 尊 重 、 理 解 和 人 文 关 怀 体 现 到 患 者 从 进院 到 出 院 的 医 疗 服 务 的 全 过 程 。 实 践 使 我 们 认 识 到 ， 构 建 和 谐医 患 关 系 的 主 动 权 掌 握 在 医 方 。 因 此 ， 我 们 要 充 分 认 识 和 谐 医患 关 系 对 促 进 医 院 发 展 的 重 要 性 ， 不 断 加 强 医 院 内 涵 建 设 。 要通 过 教 育 、 管 理 和 监 督 ， 强 化 “以 患 者 为 中心”的 服 务 意识 ，规范医 务 人 员 的 诊疗 行 为 、 医 德行 为 ， 深化 “热 心、 耐心、 细心”服 务 ， 提高广大 医 务 人 员 的 学习能力、 沟 通 能力、 处理 复杂问 题 的 能力以 及 融入团队的 能力。 建 设 高素 质的 医 务 队伍，和 谐 医 患 关 系 的 建 立需 要 每 一 位 医 务 工作者 在 完 成 每 一 个诊疗过 程 中付出 努力。 作为 管 理 者 ， 我 们 要 不 辱使 命， 明确责任， 2 以 和 谐 卫 生 推 进 和 谐 社 会 的 构 建 。 党 和 政 府 提 出 构 建 和 谐 社 会 的 目 标 ， 这 是 社 会 发 展 、 时...
