标杆管理理论 标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。 目录 • 1 简介 • 2 要素 • 3 分类 • 4 标杆管理的实施步骤 • 5 实施标杆管理的基本要求 • 6 标杆管理的作用与影响 • 7 标杆管理的局限性及其突破方向 • 8 案例分析 • 9 模仿中创新：标杆管理实操 1 简介 编辑 标杆管理法由美国施乐公司于 1 9 7 9 年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为2 0 世纪 9 0 年代三大管理方法。 实际上标杆就是榜样，这些榜样在业务流程、制造流程、设备、产品和服务方面所取得的成就，就是后进者瞄准和赶超的标杆。中国有句古话，“以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失”。其实，做企业也是这样。在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。 标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。如今，标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM 等这些名企业在日常管理活动中均应用了标杆管理法。而在我国像海尔、雅芳、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。 2 要素 标杆管理的要素 标杆管理的要素是界 定 标杆管理定 义 、分 类 和程序 的基 础 。标杆管理主 要有以下 三 个要素： 1、标杆管理实施 者，即 发起 和实施 标杆管理的组 织 。 2、标杆伙 伴 ，也称 标杆对 象 ，即 定 为“标杆”被 学 习 借 鉴的组 织 ，是任 何 乐 于 通过与 标准管理实施 者进行 信 息 和资料 交 换 ，而开展 合 作 的内 外 部组 织 或 单 位 。 3、标杆管理项 目 ，也称 标杆管理内 容 ，即 存 在不 足 ，通过标杆管理向 他 人学 习 借 鉴以谋 求提 高 的领 域 。 3 分 类 标杆管理的分 类 根 据 标杆伙 伴 ...
