校园IT服务外包解决方案V1.1

校园IT 服务外包 解决方案 辽宁省实验学校 信息中心 2 0 1 1 年 1 2 月 目 录 一、IT 服务外包现状 ................................................................................ 3 1、IT 服务外包的含义 ........................................................................ 3 2、为什么采用 IT 服务外包 ............................................................... 3 3、IT 服务外包的现状 ........................................................................ 4 4、我校 IT 应用现状与维护任务....................................................... 4 二、实行校园 IT 服务外包优势 ............................................................... 5 1、转变信息中心的工作职责 ............................................................ 5 2、节约校园 IT 建设及维护成本....................................................... 6 3、提升 IT 维护的能力与服务质量 .................................................. 6 三、校园 IT 服务外包的主要内容 ........................................................... 6 1、日常维护 ........................................................................................ 6 2、系统维护 ........................................................................................ 7 3、维修服务 ........................................................................................ 7 4、培训服务 ........................................................................................ 7 5、应急服务 ........................................................................................ 8 四、IT 服务外包的管理机制 .................................................................... 8 1．公司资质 ........................................................................................ 8 2．人员配备 ........................................................................................ 8 3．常驻人员 ..........................................................................................