ISO 质量体系基础知识一. 判断题1.防止措施的有关信息应提交管理评审。（√）2.质量管理体系程序文献对所有职工都是强制性的。（×）3.质量经理的职责必须用书面形式加以规定。（√）4.为保证内部沟通，组织应明确沟通的接口。（√）5.质量管理体系应保证在任何状况下不出现不合格品，为此要加强防止措施。（×）6.自我评价也是质量管理体系评价的措施之一。（√）7.管理评审的重要目的是评审质量方针和质量目的与否实现。（×）8.持续改善的筹划就是纠正措施和防止措施。（×）9.持续改善就是对产品的设计不停的更新。（×）10.对从事影响质量活感人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历上考虑。（√）二.选择题1.产品规定可由（D）A.顾客提出规定 B.组织预测顾客的规定规定C.法规规定 D.A+B+C2.质量管理体系的评价措施是（E）A.质量管理体系过程的评价 B.体系审核C.管理评审 D.自我评估 E.A+B+C+D3.质量管理体系文献包括（E）A.质量手册和原则规定的程序文献B.组织为保证其过程有效筹划、运作、和控制所需的文献C.形成文献的质量方针和质量目的D.原则所规定的记录 E.A+B+C+D4.管理评审是为了保证质量管理体系的（E）A.合适性 B.有效性 C.充足性 D.A+C E.A+B+C5.对过程能力的测量和监视是（A）A.过程能力确认 B.过程控制C.保证过程能力的活动 D.A+B+C6.质量的持续改善是指（D）A.平常的改善活动 B.长远的技改项目C.长远重大的技改项目 D.以上所有7、质量管理体系文献包括哪些内容（E）A 质量方针和目的 B 质量手册和程序文献 C 作业指导书 D 质量记录 E A+B+C+D8、顾客满意度可从哪些方面体现（A）A 客户满意度调查 B 客户埋怨 C 进料检查汇报 D 订单量9、本企业的设施重要包括（B）。A.厂房、食堂 B.用于生产的设备、硬件和软件 C.运送汽车 D.a+b+c10、企业实行质量体系认证的根据是（B）原则。A.ISO9004： 原则 B.ISO9001：原则 C. ISO9000：原则三.简答题1.我司的质量方针和环境方针分别是什么？质量方针：务实、求精、创新、进取；环境方针:安全生产、杜绝事故、保护环境、奉献社会、不停改善、持续发展；2、什么叫纠正措施？什么叫防止措施？纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望状况的原因所采用的措施。防止措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望状况的原因所采用的措施。3、请简述 PDCA 模式P——筹划：根据客户的规定和组织的方针，为提供成果建立的目的和过程；D——实行：实行过...
