一、填空题（在下列各题的空格中填入对的的答案.每空 0.5 分，其 10 分) 1。旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱,其中旅行社处在关键地位. 2.___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。 3.导游人员致欢送辞,可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应诚挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。 4。导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类. 5。导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。 6。导游讲解服务可以给旅游者带来___________享有和___________享有，而这两种享有才是旅游者进行旅游活动的真正目的. 7.节奏是导游语言艺术性的规定之一，一般是指导游讲解的___________和___________。 8。在前去旅游景点途中，地陪应向旅游者简介当地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。 9.在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶.如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，祈求调整。 10.一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调整气氛和___________。答案: 填空题 1.饭店,交通 2.语言,工具 3.行车途中，机场(车站、码头) 4.安全服务，征询服务 5.接待计划书，接待任务单 6.知识,美感 7。语速，声调 8。风土人情，自然景观 9.催促，立即制止 10 。 回忆当日活动，宣布次日活动日程
